Especialista en Gestión de Leads CRM (HubSpot) e IA

CONFIDENTIAL; Bogotá; Hybride; COP 36 000 000 - 54 000 000; Plein temps

Résumé du poste

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Especialista de Gestión Digital de CRM y Leads para asegurar la ejecución eficiente y trazable del funnel de leads en el sector asegurador. Trabajará 4 días en oficina y 1 día remoto, gestionando HubSpot, canales omnicanales y la calidad de la comunicación.

Reporta a un Project Manager sin personal a cargo, y lidera la mejora continua de procesos usando IA y herramientas de analítica como Power BI.

Qualifications

• Profesional con mínimo 3 años gestionando leads digitales, inside sales o contact center omnicanal.
• Experiencia en CRM (HubSpot o Salesforce) y uso diario de IA.
• Certificación HubSpot deseable; posgrado en Gestión Comercial o Marketing Digital.

Responsabilités

• Supervisar el funnel en HubSpot y garantizar trazabilidad de datos.
• Asegurar cumplimiento de SLA y calidad en todos los canales.
• Monitorear KPIs de conversión y desempeño por canal.
• Levantar y enrutar requerimientos de IA/automatización.
• Diagnosticar issues de agentes conversacionales y de voz.
• Radicar requerimientos a proveedores y hacer seguimiento a entregas.

Connaissances

HubSpot CRM

Salesforce CRM

IA en procesos

Power BI

Looker Studio

Excel avanzado

Jira

Formation

Título profesional en Administración / Ingeniería Industrial / Mercadeo / Negocios

Outils

HubSpot

Salesforce

Claude/ChatGPT

Excel avanzado

Power BI

Looker Studio

Jira

Description du poste

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Especialista de Gestión Digital de CRM y Leads para asegurar la ejecución eficiente y trazable del funnel de leads en el sector asegurador. Trabajará 4 días en oficina y 1 día remoto, gestionando HubSpot, canales omnicanales y la calidad de la comunicación.

Reporta a un Project Manager sin personal a cargo, y lidera la mejora continua de procesos usando IA y herramientas de analítica como Power BI.