Especialista de Servicios - Soporte Técnico Senior

bakerhughes; Bogotá; Híbrido; COP 120.000.000 - 200.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Equilibrio vida laboral

Bienestar y salud

Seguro de vida y protección

Programas financieros

Aprendizaje y desarrollo profesional

Proyectos técnicos de alto impacto

Descripción de la vacante

Baker Hughes busca un Especialista de Servicios - Técnico de Soporte en Bogotá para brindar soporte técnico posterior a la venta, coordinar con equipos multidisciplinarios y proponer soluciones orientadas al cliente.

Se requiere Ingeniería de Petróleos o Ingeniería Química, maestría en Yacimientos deseable, 10 años en fluidos de perforación y 2–3 años en soporte técnico. Nivel de inglés intermedio-avanzado y habilidades en PowerPoint, Power BI y SAP. Modalidad híbrida y desarrollo profesional.

Formación

• Título profesional en Ingeniería de Petróleos o Ingeniería Química.
• Maestría en Yacimientos deseable.
• Mínimo 10 años de experiencia en fluidos de perforación y completamiento.
• Mínimo 2–3 años de experiencia en soporte técnico especializado en fluidos de perforación y completamiento (oficina).
• Experiencia en atención al cliente, resolución de problemas y soporte postventa.

Responsabilidades

• Liderar la resolución de incidentes y requerimientos técnicos posteriores a la venta, proporcionando soporte técnico de nivel 1, 2 y 3.
• Analizar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con productos, servicios y aplicaciones.
• Trabajar con equipos técnicos, comerciales y de negocio para identificar necesidades y desarrollar soluciones efectivas.
• Gestionar procesos estandarizados y asegurar el cumplimiento de procedimientos internos y lineamientos corporativos.
• Mantener comunicación constante con clientes internos y externos, brindando seguimiento a requerimientos técnicos.
• Coordinar múltiples actividades y proyectos de manera simultánea.
• Elaborar reportes técnicos, análisis y presentaciones para clientes y líderes del negocio.
• Contribuir a la mejora continua de procesos, metodologías y herramientas utilizadas por el área de soporte técnico.

Conocimientos

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Ingeniería de Petróleos

Ingeniería Química

Maestría en Yacimientos (deseable)

Herramientas

PowerPoint

Power BI

SAP

Descripción del empleo

Baker Hughes busca un Especialista de Servicios - Técnico de Soporte en Bogotá para brindar soporte técnico posterior a la venta, coordinar con equipos multidisciplinarios y proponer soluciones orientadas al cliente.

Se requiere Ingeniería de Petróleos o Ingeniería Química, maestría en Yacimientos deseable, 10 años en fluidos de perforación y 2–3 años en soporte técnico. Nivel de inglés intermedio-avanzado y habilidades en PowerPoint, Power BI y SAP. Modalidad híbrida y desarrollo profesional.