Enfermero/a Gestor de Campo

Trabajosdiarios; Bogotá ciudad; Presencial; COP 35.712.000 - 58.032.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

STEP THERAPY busca incorporar a su equipo un/a Enfermero/a de Campo para apoyar programas de soporte a pacientes, brindando atención, educación y acompañamiento a pacientes en terreno y a través de visitas coordinadas.

Se exige formación en Enfermería (Profesional o Auxiliar) con al menos 3 años de experiencia en atención de pacientes, trabajo de campo y programas de soporte. Modalidad mixta: campo y visita en terreno, con horarios establecidos.

Formación

• Vocación de servicio y orientación al paciente para apoyar programas de soporte a pacientes.
• Capacidad de educar, acompañar y orientar a pacientes y cuidadores.
• Habilidad para coordinar visitas y registrar actividades en CRM y plataformas definidas.

Responsabilidades

• Atención y seguimiento de pacientes de acuerdo con el programa.
• Educación al paciente y/o cuidador sobre tratamiento y cuidados.
• Orientar sobre necesidades de atención y rutas del programa.
• Seguimiento de necesidades y barreras para acceso, continuidad y adherencia.
• Acompañamiento presencial y/o remoto según necesidades.
• Escalamiento oportuno a responsables correspondientes.
• Mantener comunicación clara y respetuosa con pacientes y cuidadores.

Conocimientos

Vocación de servicio

Orientación al paciente

Organización

Empatía

Comunicación

Educación

Profesional en Enfermería

Auxiliar de Enfermería

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

STEP THERAPY busca incorporar a su equipo un/a Enfermero/a de Campo para apoyar nuestros Programas de Soporte a Pacientes, brindando atención, educación, acompañamiento y seguimiento a pacientes, de acuerdo con los protocolos y lineamientos establecidos para cada programa. Buscamos una persona con vocación de servicio, orientación al paciente y disponibilidad para realizar atención en terreno, manteniendo una adecuada coordinación y trazabilidad de cada gestión realizada.

Condiciones generales del cargo Cargo: Enfermero/a Gestor de Campo Modalidad: Mixto / Trabajo de campo Formación: Profesional en Enfermería / Auxiliar de Enfermería Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en atención de pacientes, trabajo de campo, atención domiciliaria, programas de soporte a pacientes o áreas relacionadas. Horario laboral: Lunes y viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábado 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Objetivo del cargo Brindar atención, educación y acompañamiento de enfermería a los pacientes vinculados a los Programas de Soporte a Pacientes, realizando las actividades definidas para cada programa, identificando oportunamente sus necesidades y barreras, y asegurando el cumplimiento de los protocolos, estándares de calidad y procesos de seguimiento establecidos.

Principales responsabilidades

• Atención y acompañamiento a pacientes
  • Realizar atención y seguimiento de pacientes de acuerdo con las actividades definidas por el programa.
  • Brindar educación al paciente y/o cuidador respecto de su tratamiento, cuidados, recomendaciones y aspectos relacionados con el programa.
  • Orientar a los pacientes y cuidadores frente a sus necesidades de atención y las rutas establecidas dentro del programa.
  • Realizar seguimiento a las necesidades y barreras que puedan afectar el acceso, continuidad y adherencia al tratamiento.
  • Brindar acompañamiento presencial y/o remoto de acuerdo con las necesidades del paciente y los lineamientos del programa.
  • Identificar oportunamente situaciones que requieran ser escaladas a los responsables correspondientes.
  • Mantener una comunicación clara, empática y respetuosa con pacientes, cuidadores y demás actores involucrados.
• Trabajo de campo
  • Realizar visitas domiciliarias y/o atenciones en terreno de acuerdo con la programación establecida.
  • Ejecutar las actividades de enfermería definidas para cada paciente, de acuerdo con los protocolos y procedimientos vigentes.
  • Coordinar y confirmar previamente las visitas programadas con los pacientes y/o cuidadores.
  • Realizar desplazamientos a instituciones de salud, domicilios u otros puntos definidos por el programa.
  • Apoyar actividades de educación y acompañamiento a pacientes en terreno.
  • Mantener una adecuada presentación personal y comportamiento profesional durante las actividades de campo.
• Gestión y seguimiento
  • Realizar seguimiento oportuno a los pacientes asignados, de acuerdo con la frecuencia y condiciones definidas por cada programa.
  • Gestionar las necesidades identificadas durante la atención y realizar los escalamientos correspondientes cuando sea necesario.
  • Cumplir con los tiempos, procedimientos, indicadores y metas establecidos para el cargo.
  • Participar en capacitaciones, reuniones y actividades de actualización relacionadas con los programas.
  • Mantenerse actualizado respecto de las patologías, tratamientos, medicamentos y protocolos asociados a los pacientes atendidos.
• Registro y trazabilidad
  • Registrar de manera completa, oportuna y trazable las atenciones, visitas y gestiones realizadas en el CRM y demás plataformas definidas.
  • Mantener actualizada la información de los pacientes bajo su gestión.
  • Garantizar la correcta documentación de las actividades realizadas en terreno.
  • Registrar oportunamente las novedades y situaciones identificadas durante la atención.
  • Cumplir con los procedimientos establecidos para el manejo y protección de la información de los pacientes.
• Farmacovigilancia y gestión de novedades
  • Identificar, registrar y reportar oportunamente Eventos Adversos (EA), Otros Hallazgos de Seguridad (OHS), Quejas de Producto (QP), LODE (falla de eficacia) y excursiones de temperatura, cuando corresponda.
  • Notificar estos eventos al responsable de Farmacovigilancia y al responsable del programa dentro de los tiempos establecidos.
  • Cumplir los protocolos y procedimientos de farmacovigilancia definidos por el programa.
  • Reportar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la seguridad del paciente, la continuidad del tratamiento o la calidad del servicio.

Perfil que buscamos

• Vocación de servicio y orientación al paciente.
• Excelente comunicación y capacidad para educar y orientar a pacientes y cuidadores.
• Empatía, trato respetuoso y habilidades para establecer relaciones de confianza.
• Capacidad de organización y planificación de visitas y actividades de campo.
• Responsabilidad y atención al detalle.
• Capacidad para identificar necesidades y gestionar...