Embajador de Experiencia del Huésped

Belmond Ltd.; Lengupá; On-site; COP 27,752,000 - 41,628,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Oncológico

EPS cobertura 50%

Experiencias de cortesía y tarifas

Alimentación en comedor

Salarios competitivos

Job summary

Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, busca un/una Guest Ambassador para gestionar la experiencia del huésped durante su estadía, desde el check-in hasta el check-out, cuidando los detalles y superando expectativas con un servicio de calidad LQA.

Entre tus responsabilidades estará recibir y orientar a los huéspedes, aportar información sobre atracciones y restaurantes, coordinar con áreas internas y asegurar una atención personalizada en inglés avanzado, con manejo de INFOR y Microsoft Office.

Qualifications

• Experiencia en funciones de hotelería y atención al cliente en entornos 5*.
• Conocimientos de estándares LQA y Forbes.
• Manejo de sistemas hoteleros (INFOR) y Office.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Asesorar sobre lugares de interés, restaurantes y actividades.
• Realizar check-in y check-out y cierre de cuentas.
• Brindar información y coordinar servicios del hotel (SPA, restaurantes, tours).
• Recepcionar pedidos y hacer seguimiento de solicitudes.
• Gestionar asignación de habitaciones y cambios cuando sea necesario.
• Coordinar cortesías y amenities con Guest Relations y áreas involucradas.

Skills

Inglés avanzado

Gestión del tiempo

Atención al cliente

Microsoft Office

Education

Título en Hotelería/Turismo/Administración Hotelera

Tools

INFOR

Job description

Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima, busca un/una Guest Ambassador para gestionar la experiencia del huésped durante su estadía, desde el check-in hasta el check-out, cuidando los detalles y superando expectativas con un servicio de calidad LQA.

Entre tus responsabilidades estará recibir y orientar a los huéspedes, aportar información sobre atracciones y restaurantes, coordinar con áreas internas y asegurar una atención personalizada en inglés avanzado, con manejo de INFOR y Microsoft Office.