Ejecutivo de Servicio al Cliente

Teclogi; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 20.088.000 - 35.712.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario a convenir

Plan de carrera

Buen ambiente laboral

Oportunidad de crecimiento

Zusammenfassung

Teclogi en Bogotá busca un Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (SAC) con formación técnica en Logística para integrarse al equipo de operaciones. Serás el enlace entre clientes y la operación, asegurando una experiencia de servicio excepcional y seguimiento de cada proceso.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en logística, preferiblemente transporte terrestre de carga, y habilidades de comunicación, análisis y trabajo en equipo.

Qualifikationen

• Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en el sector logístico, preferiblemente en transporte terrestre de carga.
• Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Aufgaben

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.
• Realizar seguimiento a PQRS y novedades del servicio.
• Gestionar el proceso de facturación y reportes.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes asignados.
• Elaborar indicadores e informes de gestión.
• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Seguridad y Tráfico.
• Crear solicitudes en LoggiApp y generar reportes RNDC.
• Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.

Kenntnisse

Comunicación

Atención al cliente

Análisis

Trabajo en equipo

Ausbildung

Técnico/Tecnólogo en Logística

Jobbeschreibung

Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.

En Teclogi buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente y la logística, que quieran crecer profesionalmente y asumir nuevos retos en una empresa que transforma el transporte de carga a través de la innovación y la tecnología.

Cargo: Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente (SAC)

Ciudad: Bogotá

¿Qué buscamos?

• Técnicos o tecnólogos en Logística o áreas afines.


• Mínimo 1 año de experiencia en el sector logístico, preferiblemente en transporte terrestre de carga.


• Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y trabajo en equipo.

¿Cuál será tu misión?

Serás el enlace entre nuestros clientes y la operación, asegurando una experiencia de servicio excepcional mediante el seguimiento oportuno de cada proceso.

Algunas De Tus Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y reclamos de los clientes.


• Realizar seguimiento a PQRS y novedades del servicio.


• Gestionar el proceso de facturación y reportes.


• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos con los clientes asignados.


• Elaborar indicadores e informes de gestión.


• Coordinar requerimientos con las áreas de Operaciones, Seguridad y Tráfico.


• Crear solicitudes en LoggiApp y generar reportes RNDC.


• Identificar oportunidades de mejora para fortalecer la experiencia del cliente.

Lo que tenemos para ti

• Salario: A convenir


• Horario: Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:18 p. m. y sábados remotos de 9:00 a. m. a 12:00 p. m.


• Plan carrera con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.


• Un excelente ambiente laboral y la oportunidad de hacer parte de una empresa en constante crecimiento.