Customer Support Representative (Diurno)Cali, Valle del Cauca

TSO Mobile Colombia a GPS Trackit Company; Perímetro Urbano Santiago de Cali; Híbrido; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de tecnología en crecimiento busca un Customer Service Representative Diurno para atender la línea de atención al cliente de Estados Unidos. El candidato ideal debe tener experiencia en servicio al cliente bilingüe y un nivel de inglés avanzado. Las responsabilidades incluyen la solución de problemas relacionados con GPS y consultas sobre facturas.

Formación

• Mínimo seis meses en servicio al cliente bilingüe.
• Nivel de inglés C1 o C2.
• Residir en Cali.

Responsabilidades

• Realizar pedidos de sustitución/intercambio/RMA.
• Verificar las instalaciones del producto y/o servicio.
• Solucionar problemas de GPS.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Descripción del empleo

Somos una compañía de tecnología de alto crecimiento, nos apasionamos por alcanzar resultados de alto valor, por ser innovadores y por desarrollar talentos inigualables.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda del cargo Customer Service Representative. Si estás interesado/a, a continuación encontrarás más información sobre la vacante. Recuerda que puedes postularte al final de la página.

➜ Descripción

Estamos buscando un Customer Service Representative Diurno que esté a cargo de realizar llamadas telefónicas para la línea de atención al cliente de Estados Unidos.

→ Responsabilidades y Funciones

• Realizar pedidos de sustitución/intercambio/RMA
• Verificar las instalaciones del producto y/o servicio
• Solucionar problemas de GPS
• Atender preguntas y solucionar problemas del ELD
• Atender consultas sobre el software
• Atender consultas sobre facturas y otras consultas generales de la cuenta
• Realizar desactivación de cuentas y unidades, además de otras funciones que el empleador considere necesarias, conforme a la normatividad vigente y a la naturaleza del cargo.

➜ Requerimientos

• Mínimo seis meses en servicio al cliente bilingüe
• Nivel de inglés C1 o C2
• Residir en Cali (modalidad híbrida)

¡Te esperamos!