LIDER DE CALIDAD 9474

Outsourcing S.A.S. BIC; Puerto Bogotá; Presencial; COP 120.000.000 - 200.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en Contact Center y BPO en Colombia busca un Líder de Calidad para guiar a su equipo en la mejora continua de procesos. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en liderazgo de calidad, con habilidades en análisis y gestión de información. Se ofrece un salario neto mensual de $2,410,000 y beneficios como un plan de carrera y programas de crecimiento personal.

Servicios

Plan de carrera

Programas de crecimiento personal y espiritual

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Formación

• Mínimo 2 años liderando procesos de calidad.

Responsabilidades

• Encaminar al equipo a realizar aportes para la mejora continua.
• Generar vínculos con operaciones para estrategias de mejora.
• Realizar seguimiento y control del proceso.

Conocimientos

Manejo de herramientas ofimáticas

Análisis de información

Gestión de información

Educación

Profesional en cualquier área

Descripción del empleo

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6,500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo:

Encaminar al equipo al aseguramiento de la calidad mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora.

Funciones del cargo:

• Encaminar al equipo a cargo del aseguramiento de la calidad a realizar aportes mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicio.
• Generar vínculos con las operaciones para establecer estrategias y espacios que permitan la mejora continua de los desempeños en las campañas, entregando información de valor y realizando los acompañamientos necesarios para el cumplimiento de los objetivos.
• Realizar seguimiento y control permanente dentro del proceso para la entrega de información de valor a las partes interesadas.

Requisitos:

• Profesional con mínimo 2 años liderando procesos de calidad.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:

• Sueldo neto mensual: $2,410,000
• Beneficios:
• Plan de carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.