Líder de equipo - Coordinador/a Call Center

KONECTA; Perímetro Urbano Manizales; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konecta Colombia busca un team leader para gestionar un equipo en un ambiente de contact center. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en roles similares y estar estudiando o haber culminado una carrera técnica o profesional. Ofrecemos un contrato indefinido, prestaciones completas y un entorno laboral positivo con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Prestaciones de ley completas

Bonificación por cumplimiento de indicadores

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de aprendizaje y crecimiento

Fondo de empleados

Proceso 100% virtual

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia como team leader, coordinador/a, supervisor/a o líder de equipo en contact center.

Responsabilidades

• Gestionar de manera continua e integral el equipo de trabajo.
• Planificar actividades, ejecutarlas y evaluar resultados.
• Velar por el cumplimiento de las metas establecidas.

Conocimientos

Manejo de Excel

Conocimientos de indicadores

Educación

Estudiante mínimo de 6 semestres de carreras tecnológicas o profesionales

Carreras técnicas finalizadas

Descripción del empleo

En Konecta Colombia, no solo buscamos talento, sino que buscamos a los ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.

Serás responsable de gestionar de manera continua e integral el equipo de trabajo, a través del conocimiento detallado del producto, garantizando acompañamiento constante; planificando actividades, ejecutándolas y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro del alcance de un excelente ambiente laboral y velando por el cumplimiento de las metas establecidas por la operación y el cliente corporativo.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

• Estudios: Estudiante mínimo de 6 semestres de carreras tecnológicas o profesionales, o carreras técnicas finalizadas.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como team leader, coordinador/a, supervisor/a o líder de equipo en contact center.
• Conocimientos: Manejo básico a intermedio de Excel, conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center, conocimiento de indicadores.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Prestaciones de ley completas.
• Salario básico + bonificación por cumplimiento de indicadores.
• Excelente ambiente laboral, estabilidad, oportunidades de aprendizaje y crecimiento.
• Fondo de empleados para alcanzar tus metas financieras.
• Proceso 100% virtual.

Si tu hoja de vida es seleccionada, revisa tu correo electrónico (incluyendo la bandeja de spam) para recibir información importante que te permitirá avanzar en nuestro proceso.

En Konecta, buscamos lo mejor, y eso empieza contigo. FeelThePulse.