Director Nacional de Posventa - Red de Talleres

UM Motorcycles; Bogotá; On-site; COP 140,000,000 - 210,000,000; Full time

Job summary

UM Motorcycles Colombia busca un Jefe Nacional de Posventa para liderar la operación de posventa de la red nacional, asegurando servicio de alta calidad, garantías, repuestos y atención al cliente.

El candidato gestionará métricas, normas y capacitación, fortaleciendo la red de talleres y concesionarios, y buscando convertir posventa en ventaja competitiva.

Se valorará experiencia en liderazgo nacional, integración de procesos y mejora de la satisfacción de clientes y OEMs.

Qualifications

• 5+ años de experiencia en posventa, servicio técnico, garantías o repuestos en motocicletas o automoción.
• Capacidad para liderar redes de talleres y concesionarios a nivel nacional.
• Conocimiento de gestión de garantías, repuestos e indicadores de servicio.

Responsibilities

• Liderar y supervisar la operación de posventa en Colombia, estableciendo políticas y KPIs.
• Desarrollar y auditar la red nacional de talleres y concesionarios.
• Gestionar garantías, calidad de producto y servicio al cliente de forma integral.

Skills

Liderazgo

Gestión posventa

KPIs

Education

Ingeniería Mecánica

Job description

UM Motorcycles Colombia busca un Jefe Nacional de Posventa para liderar la operación de posventa de la red nacional, asegurando servicio de alta calidad, garantías, repuestos y atención al cliente.

El candidato gestionará métricas, normas y capacitación, fortaleciendo la red de talleres y concesionarios, y buscando convertir posventa en ventaja competitiva.

Se valorará experiencia en liderazgo nacional, integración de procesos y mejora de la satisfacción de clientes y OEMs.