Director(a) de Funeraria Bogotá

LA ASCENSIÓN S.A.; Bogotá; Presencial; COP 26.821.000 - 32.126.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fondo de empleados

Medicina complementaria

Descuentos por nómina

Descripción de la vacante

LA ASCENSIÓN S.A. busca un(a) Director(a) de Funeraria Bogotá para liderar la operación integral de la Funeraria Bogotá, asegurando la prestación de servicios conforme a estándares y a las promesas con las familias.

Supervisará equipos y manejará indicadores, presupuesto y recursos, garantizando un servicio empático y de alta calidad. El cargo exige experiencia en liderazgo, manejo de servicios y cumplimiento normativo, con enfoque en eficiencia operativa y relaciones con proveedores,

Formación

• Profesional titulado en administración o afines.
• 3 años mínimo en cargos administrativos y/o operativos con liderato de equipos.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia en administración y operación de servicios, con manejo de indicadores, presupuesto y recursos.
• Conocimientos en servicio al cliente, gestión de calidad y normatividad de operación funeraria.
• Manejo de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación integral de la Funeraria Bogotá, garantizando el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio.
• Garantizar la adecuada prestación del servicio funerario y atención a las familias, velando por la calidad.
• Liderar, organizar y supervisar el equipo de trabajo, asegurando responsabilidades y buen ambiente laboral.
• Realizar seguimiento a indicadores de servicio, calidad y metas, estableciendo acciones correctivas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Gestión de servicios

Gestión de presupuesto

Atención al cliente

Normatividad funeraria

Educación

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Administración de Servicios

Carreras administrativas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Empresa del sector de servicios funerarios y previsión exequial se encuentra en la búsqueda de un(a) Director(a) de Funeraria Bogotá, profesional en carreras administrativas o afines, con experiencia liderando equipos y operaciones de servicio, orientado(a) a garantizar la excelencia en la prestación del servicio, el cumplimiento de los protocolos corporativos y una adecuada gestión administrativa y operativa.

Será responsable de liderar integralmente la operación de la Funeraria Bogotá, garantizando la adecuada prestación del servicio y el acompañamiento a las familias, el cumplimiento de los estándares de calidad, la gestión del equipo de trabajo y el control de los recursos asignados. Asimismo, tendrá a su cargo el seguimiento de indicadores, presupuesto, cumplimiento de metas, normatividad y relacionamiento con proveedores, asegurando una operación eficiente y alineada con los objetivos de la organización.

Requisitos

• Profesional titulado(a) en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, carreras administrativas o áreas afines.
• Mínimo tres (3) años de experiencia en cargos administrativos y/o operativos, preferiblemente en el sector funerario o de servicios, con responsabilidad sobre equipos de trabajo.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Experiencia en la administración y operación de servicios, con manejo de indicadores, presupuesto y recursos.
• Conocimientos en servicio al cliente, gestión de calidad y normatividad aplicable a la operación funeraria.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Deseable formación complementaria en liderazgo, servicio al cliente, gestión de calidad o administración de servicios.

Habilidades y competencias

• Liderazgo y dirección de equipos, con capacidad para orientar, motivar y desarrollar al personal a cargo.
• Orientación al servicio y empatía, especialmente para brindar un acompañamiento adecuado a las familias en momentos sensibles.
• Orientación a resultados, asegurando el cumplimiento de indicadores, metas y estándares de servicio.
• Toma de decisiones y resolución de conflictos, con criterio y capacidad para actuar oportunamente ante situaciones propias de la operación.
• Planeación, organización y control, para garantizar el adecuado desarrollo de la operación y uso de los recursos.
• Comunicación efectiva y relacionamiento, con capacidad para interactuar con familias, colaboradores, proveedores y demás grupos de interés.
• Manejo de situaciones de presión y adaptabilidad, propias de una operación de servicio permanente.
• Ética, integridad y confidencialidad en el manejo de información de las familias y de la organización.

Principales responsabilidades

• Liderar y coordinar la operación integral de la Funeraria Bogotá, garantizando el cumplimiento de los protocolos y estándares de servicio establecidos por La Ascensión.
• Garantizar la adecuada prestación del servicio funerario y atención a las familias, velando por el cumplimiento de la promesa contractual y los estándares de calidad.
• Liderar, organizar y supervisar el equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de sus responsabilidades, la adecuada prestación del servicio y un buen ambiente laboral.
• Realizar seguimiento a los indicadores de servicio, calidad y cumplimiento de metas, estableciendo acciones frente a los resultados.
• Garantizar el cumplimiento de las metas establecidas para el cargo, de acuerdo con la tabla de comisiones de servicios funerarios, realizando seguimiento permanente a los resultados y estableciendo estrategias para alcanzar los objetivos.
• Administrar y controlar el presupuesto, caja menor, recursos físicos, tecnológicos, vehículos e infraestructura asignados a la funeraria.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables a la actividad funeraria, así como de los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad y SST.
• Gestionar el relacionamiento con proveedores, autoridades y demás actores externos relacionados con la operación.
• Atender y gestionar oportunamente las peticiones, quejas y reclamos relacionados con la prestación del servicio.
• Proponer e implementar acciones correctivas y de mejora orientadas a fortalecer la operación y elevar los estándares de servicio.

Condiciones laborales

• Cargo: Director(a) de Funeraria Bogotá.
• Contrato: Término indefinido directamente con la empresa.
• Salario: $2.641.000 mensuales.
• Rodamiento: $498.000 mensuales.
• Comisiones: De acuerdo con el cumplimiento de las metas establecidas en la tabla de comisiones de servicios funerarios.
• Prestaciones: Prestaciones sociales de ley.
• Horario: Lunes a jueves de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
• Beneficios corporativos: Fondo de empleados, políticas de bienestar, modalidad de trabajo en casa de acuerdo con la política organizacional, oportunidades de crecimiento y desarrollo interno, beneficios mediante descuentos por nómina con aliados comerciales y beneficio de medicina complementaria otorgado por la empresa después de cumplir seis (6) meses de vinculación.