Direccionador/a Tiempo Completo Sucursal Velez - Santander

Bancolombia; Bucaramanga; Presencial; COP 120.000.000 - 200.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del Grupo Bancolombia busca un/a Direccionador/a en Bucaramanga para atender a los clientes en la sucursal, orientándolos en sus transacciones y promoviendo el uso de canales digitales. Se valorará experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación. Esta posición ofrece salario competitivo, beneficios adicionales y oportunidades de desarrollo personal.

Servicios

14,12 salarios legales garantizados

4,28 salarios extralegales garantizados

20 días de vacaciones remuneradas

Planes de ahorro y exenciones bancarias

Seguros de vida y salud

Formación

• Estar estudiando una carrera técnica, tecnológica o profesional.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Interés genuino para brindar un buen servicio.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en la sucursal orientándolos en sus transacciones.
• Promover el uso de canales virtuales.
• Resolver inquietudes básicas sobre productos.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Habilidades conversacionales

Fluidez verbal

Uso adecuado del lenguaje

Educación

Cursando hasta 7 semestre de carrera profesional

Herramientas

Manejo de dispositivos digitales

Descripción del empleo

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Direccionador/a Tiempo Completo Sucursal Velez - Santander

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entornodiverso.

Conocerás los servicios financieros y requisitos generales, para brindar información y orientación al cliente que llega a la oficina, con el fin de agilizar su solicitud con alternativas que promuevan la agilidad y efectividad de la respuesta.

• Orientarás a nuestros clientes y usuarios que visitan la Sucursal, para que realicen sus transacciones en el canal apropiado, de acuerdo con su necesidad y siguiendo los procedimientos definidos por el Grupo Bancolombia.
• Atenderás a los clientes/usuarios que ingresan a la Sucursal, generando contacto inmediato, para ofrecer orientación sobre sus necesidades.
• Promoverás el uso de canales diferentes a la sucursal tales como: Sucursal Virtual, Bancolombia App, Corresponsales Bancarios, Cajeros Automáticos, Bancolombia a un clic, Sucursal Telefónica, Punto Interactivo/Buzón, entre otros, con el fin de bridar diferentes alternativas que el cliente puede aprovechar y obtener una respuesta más rápida.
• Resolverás inquietudes básicas sobre los productos del cliente, a través de la consulta dispuesta en su dispositivo asignado o basado en tu conocimiento, con el fin de agilizar la atención en el área de asesoría o caja.
• Realizarás las demás funciones asignadas por su jefe inmediato que no sean incompatibles con su cargo y que no vayan en detrimento de sus demás funciones y condiciones de trabajo.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

• Nivel académico: ser estudiante o graduado/a de un programa técnico, tecnológico o estar estudiando una carrera profesional hasta máximo 7 semestre.
• Idealmentede carreras afines al sector financiero o a las ciencias sociales y humanas.
• Contar con habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Contar con experiencia en cargos de servicio al cliente.
• Tener habilidad para manejar dispositivos digitales como tabletas, celulares y computadores.
• Habilidadesconversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje.
• Habilidad y disposición para dar charlas en público.
• Ser apasionado/a por ayudarle a los demás.
• Contar con interés genuino para brindar un buen servicio al cliente.

Te destacarás si tienes…

• Experiencia en cargos de servicio al cliente y asesoría comercial.
• Experiencia en venta de productos y servicios.
• Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
• Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
• Jornada laboral: tiempo completo de lunes a viernes.
• Planes de ahorro, financiación y exenciones bancarias. Seguros de vida y salud.
• Convenios comerciales, educativos, culturales, deportivos ¡y muchos más!
• En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el
• bienestar.

Si crees que nuestro propósito puede sumar al tuyo, haz clic en aplicar a esta vacante, y ¡juntos pensemos en grande!