Cybersecurity Operations Lead

Confidential Careers; Bogotá; Hybrid; COP 180,000,000 - 300,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Viajes LATAM

Job summary

Confidential Careers busca un Cybersecurity Operations Lead para coordinar operaciones de ciberseguridad en LATAM, asegurando calidad y continuidad de los servicios.

Se responsabilizará de la gestión operativa, incidentes y relaciones con clientes, liderando equipos distribuidos y asegurando cumplimiento de SLA y KPIs. Jornada L/V 9 a 18hs, híbrido 3 días presenciales, con viajes a LATAM según demanda.

Qualifications

• Gestión de servicios de tecnología y/o ciberseguridad.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios y/o regionales.
• Experiencia gestionando clientes corporativos de alta complejidad.
• Gestión de SLA, KPI, contratos y proveedores.
• Gestión económica de servicios: revenue, costos, margen y forecast.
• Trabajar con equipos distribuidos geográficamente.
• Ambientes de Managed Services / IT Services / Cybersecurity.

Responsibilities

• Liderar la operación diaria y asegurar la continuidad de los servicios de ciberseguridad para cuentas LATAM.
• Coordinar servicios de IT/Seguridad para cuentas regionales.
• Actuar como referente operativo ante escalamientos, incidentes críticos y Service Reviews con clientes.
• Identificar riesgos operativos y coordinar planes de mitigación.
• Supervisar y potenciar la gestión del equipo a cargo.

Skills

Gestión de operaciones

Liderazgo de equipos

Gestión de incidentes

SLA/KPI

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

SIEM

EDR/XDR

IAM

Vulnerability Management

Cloud

Job description

Jornada:

L/ V 9 a 18hs - Hibrido 3 dias presencial

Viajes:

disponibilidad para viajar paises de LATAM

Sobre la oportunidad

Importante grupo empresarial se encuentra en la búsqueda de un/a Cybersecurity Operations Lead para coordinar sus operaciones en la región, asegurando la calidad y continuidad de sus servicios de ciberseguridad.

Buscamos un perfil con sólida base operativa, capacidad de gestión de incidentes y experiencia en la coordinación de servicios de IT/Seguridad para cuentas regionales.

Principales Desafíos:

• Gestión de la Operación: Liderar la operación diaria y asegurar la continuidad de los servicios de ciberseguridad para cuentas en LATAM.
• Gestión Financiera de la Operación: Dar seguimiento a los compromisos presupuestarios y financieros de los servicios, velando por la rentabilidad, el control de costos operacionales y el cumplimiento del P&L asignado.
• Cumplimiento de Indicadores: Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA, KPI, OLA) y compromisos contractuales asumidos.
• Gestión de Incidentes y Clientes: Actuar como referente operativo en situaciones de escalamiento, incidentes críticos y Service Reviews con clientes.
• Optimización y Riesgos: Identificar riesgos operativos, establecer planes de mitigación y coordinar la correcta asignación de recursos y prioridades.
• Liderazgo de Equipo: Coordinar, supervisar y potenciar la gestión del equipo de trabajo a cargo.
• Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones, Ciberseguridad o carreras relacionadas.
• Se valorarán certificaciones y formación en ITIL, gestión de servicios, Project Management, Cybersecurity, Cloud o frameworks de seguridad.

Experiencia

• Experiencia significativa en gestión de servicios de tecnología y/o ciberseguridad.
• Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y/o regionales.
• Experiencia gestionando clientes corporativos de alta complejidad.
• Experiencia en gestión de SLA, KPI, contratos y proveedores.
• Experiencia en gestión económica de servicios: revenue, costos, margen y forecast.
• Experiencia trabajando con equipos distribuidos geográficamente.
• Experiencia en ambientes de Managed Services / IT Services / Cybersecurity.

Conocimientos deseables

• SIEM, EDR/XDR, IAM, Vulnerability Management, Cloud Security u otras capacidades de Cybersecurity.
• Gestión de contratos y niveles de servicio.
• Gestión de proyectos y transformación.
• Cloud y tecnologías digitales.
• Frameworks y estándares de seguridad como ISO 27001, NIST, CIS, entre otros.