Customer Support Representative (Diurno)Cali, Valle del Cauca

Zonar Systems Colombia; Cali; Híbrido; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Cali busca un Customer Service Representative Diurno. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente bilingüe y deberá manejar inglés a un nivel avanzado (C1 o C2). Las responsabilidades incluyen atender consultas de clientes, resolver problemas y realizar pedidos. La posición es híbrida y requiere presencia en la ciudad.

Formación

• Experiencia mínima de seis meses en servicio al cliente bilingüe.
• Dominio del inglés en niveles C1 o C2.
• Residencia en Cali.

Responsabilidades

• Realizar pedidos de sustitución/intercambio/RMA.
• Verificar instalaciones del producto y/o servicio.
• Solucionar problemas de GPS.
• Atender preguntas sobre el ELD y el software.
• Atender consultas sobre facturas y cuentas.
• Desactivar cuentas y unidades según corresponda.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado (C1 o C2)

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Somos una compañía de tecnología de alto crecimiento, nos apasionamos por alcanzar resultados de alto valor, por ser innovadores y por desarrollar talentos inigualables.

Descripción

Estamos buscando un Customer Service Representative Diurno que esté a cargo de realizar llamadas telefónicas para la línea de atención al cliente de Estados Unidos.

Responsabilidades y Funciones

• Realizar pedidos de sustitución/intercambio/RMA
• Realizar la verificación de las instalaciones del producto y/o servicio
• Solución de problemas de GPS
• Atender preguntas y solución de problemas del ELD
• Atender preguntas sobre el software
• Atender consultas sobre facturas y consultas generales sobre la cuenta
• Realizar desactivación de cuentas y unidades y las demás funciones que a juicio del empleador deba cumplir; conforme a la normatividad vigente en la materia y a la naturaleza y posición jerárquica del cargo que ostente el trabajador.

Requisitos

• Mínimo seis meses en servicio al cliente bilingüe.
• Tener un nivel de inglés C1 o C2.
• Estar en la ciudad de Cali (modalidad híbrida).

¡Te esperamos!