CUSTOMER SUCCESS

Albertoalvarez; Medellín; Presencial; COP 16.740.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Colombia busca un Analista de Experiencia del cliente para coordinar implementaciones y brindar soporte a clientes en el sector inmobiliario. Se requiere formación en áreas administrativas, experiencia de 1 a 3 años y habilidades en atención al cliente. La posición es completa y se ofrece en Medellín, Antioquia.

Formación

• 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software o gestión comercial.
• Deseable experiencia en startups o empresas de software.
• Conocimientos en ventas consultivas y técnicas de negociación.

Responsabilidades

• Garantizar la adopción y uso efectivo de los productos.
• Coordinar implementación de productos tecnológicos en inmobiliarias.
• Capacitar a equipos de clientes en el uso correcto de herramientas.

Conocimientos

Comunicación clara

Actitud de servicio

Organización para múltiples cuentas

Paciencia y empatía

Proactividad

Educación

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas

Herramientas

HubSpot

Salesforce

Bitrix

Descripción del empleo

## INNOVAATECH S.A.S.---### Detalles de la oferta**Jornada**Completa**Vacantes**1**Ubicación**Medellín, Antioquia## Más información### **CUSTOMER SUCCESS**## Descripción Estamos buscando un Analista de Experiencia del cliente en InnovaaTech En InnovaaTech creemos que la tecnología cobra sentido cuando le cambia el día a las personas. Buscamos a alguien que disfrute acompañar, enseñar y cuidar a nuestros clientes inmobiliarios, para que desde el primer día sientan que no están solos con la herramienta, sino tomados de la mano. Tu mision: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos de InnovaaTech, mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo con comunicación proactiva, para obtener resultados desde el inicio, maximizar el valor de la tecnología y fortalecer relaciones de confianza con las inmobiliarias clientes, habilitando satisfacción, retención y crecimiento sostenido. Tus retos: Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliarias Capacitar a los equipos de clientes en el uso correcto de las herramientas Resolver dudas y brindar soporte funcional de primer nivel Mantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción realizando seguimientos periódicos Identificar oportunidades de recomendar otros productos del portafolio analizando uso, cuellos de botella y tareas manuales para proponer módulos/servicios complementarios. Recoger comentarios de los clientes y transmitirlos al equipo de InnovaaTech para mejorar las soluciones## RequerimientosFormación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas. Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software, gestión comercial o acompañamiento de procesos en empresas de tecnología o inmobiliarias.Deseable haber trabajado en startups, empresas de software o en la implementación de herramientas digitales. Si te mueve hacer que la tecnología sea amable y útil para otros, te estamos esperando. Conocimientos en ventas consultivas, técnicas de negociación y fidelización de clientes. Cursos en uso de CRM (ej. HubSpot, Salesforce, Bitrix) y gestión de clientes. Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas, análisis básico de datos y elaboración de reportes. Conocimientos básicos del sector inmobiliario son deseables, pero no indispensables. Competencias : Actitud de servicio, comunicación clara, paciencia y empatía, organización para múltiples cuentas, proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo.### **CUSTOMER SUCCESS**## Descripción Estamos buscando un Analista de Experiencia del cliente en InnovaaTech En InnovaaTech creemos que la tecnología cobra sentido cuando le cambia el día a las personas. Buscamos a alguien que disfrute acompañar, enseñar y cuidar a nuestros clientes inmobiliarios, para que desde el primer día sientan que no están solos con la herramienta, sino tomados de la mano. Tu mision: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos de InnovaaTech, mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo con comunicación proactiva, para obtener resultados desde el inicio, maximizar el valor de la tecnología y fortalecer relaciones de confianza con las inmobiliarias clientes, habilitando satisfacción, retención y crecimiento sostenido. Tus retos: Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliarias Capacitar a los equipos de clientes en el uso correcto de las herramientas Resolver dudas y brindar soporte funcional de primer nivel Mantener comunicación constante con los clientes para asegurar su satisfacción realizando seguimientos periódicos Identificar oportunidades de recomendar otros productos del portafolio analizando uso, cuellos de botella y tareas manuales para proponer módulos/servicios complementarios. Recoger comentarios de los clientes y transmitirlos al equipo de InnovaaTech para mejorar las soluciones## RequerimientosFormación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o de sistemas. Experiencia: 1 a 3 años en servicio al cliente, soporte de software, gestión comercial o acompañamiento de procesos en empresas de tecnología o inmobiliarias.Deseable haber trabajado en startups, empresas de software o en la implementación de herramientas digitales. Si te mueve hacer que la tecnología sea amable y útil para otros, te estamos esperando. Conocimientos en ventas consultivas, técnicas de negociación y fidelización de clientes. Cursos en uso de CRM (ej. HubSpot, Salesforce, Bitrix) y gestión de clientes. Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas, análisis básico de datos y elaboración de reportes. Conocimientos básicos del sector inmobiliario son deseables, pero no indispensables. Competencias : Actitud de servicio, comunicación clara, paciencia y empatía, organización para múltiples cuentas, proactividad, aprendizaje ágil y trabajo en equipo.