Customer service Comercio Exterior Cartagena

Agencia de empleo de Comfenalco Cartagena; Cartagena de Indias; On-site; COP 27,411,000 - 27,454,000; Full time

Job summary

La empresa de comercio exterior busca un tecnólogo o profesional en Comercio Exterior o Logística Internacional para unirse al equipo de Customer Service. Se requiere mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en agencias de carga, aduanas o operadores logísticos.

Entre las funciones están recibir instrucciones, verificar anticipos, abrir DO en I-Business, elaborar facturas, gestionar itinerarios y documentos de transporte (AWB, HAWB, MBL, HBL), coordinar entrega y dar

Qualifications

• Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Logística Internacional o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service de comercio exterior, operaciones de carga internacional o coordinación de embarques.
• Conocimiento en documentación de transporte internacional y procesos de importación/exportación.

Responsibilities

• Recibir y gestionar instrucciones del área comercial y/o agente en el exterior.
• Verificar el pago de anticipos por parte del cliente y/o agente, según corresponda.
• Realizar apertura de DO en I-Business.
• Elaborar facturas correspondientes a los servicios en I-Business.
• Solicitar itinerarios y gestionar reservas con navieras, aerolíneas o consolidadores.
• Elaborar documentos de transporte: AWB, HAWB, MBL y HBL.
• Notificar oportunamente los documentos de transporte al área MUISCA.
• Coordinar la entrega de la carga al puerto o aeropuerto según la reserva.
• Elaborar y enviar Shipping Instructions al naviero a través de la plataforma.
• Coordinación de transporte terrestre cuando aplique.
• Realizar seguimiento y enviar status al cliente o agente en destino.
• Gestionar aseguramiento de cargas cuando el cliente lo autorice.
• Realizar pre-alerta al cliente y/o agente en destino.

Skills

Atención al cliente

Gestión de logística

Comunicación

Education

Técnico o profesional en Comercio Exterior/Logística Internacional

2 años de experiencia en Customer Service

Tools

I-Business

MUISCA

Shipping platforms

Job description

CUSTOMER SERVICE – COMERCIO EXTERIOR

Importante empresa del sector de comercio exterior requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo(a) o Profesional en Comercio Exterior, Logística Internacional o carreras afines, con mínimo 2 años de experiencia en cargos similares, preferiblemente en agencias de carga, agencias de aduanas, operadores logísticos o empresas relacionadas con procesos de importación y exportación.

Funciones principales:

• Recibir y gestionar instrucciones del área comercial y/o agente en el exterior.
• Verificar el pago de anticipos por parte del cliente y/o agente, según corresponda.
• Realizar apertura de DO en I-Business.
• Elaborar facturas correspondientes a los servicios en I-Business.
• Solicitar itinerarios y gestionar reservas con navieras, aerolíneas o consolidadores.
• Elaborar documentos de transporte: AWB, HAWB, MBL y HBL.
• Notificar oportunamente los documentos de transporte al área de MUISCA, de acuerdo con los parámetros de la normativa aduanera.
• Coordinar la entrega de la carga al puerto o aeropuerto, de acuerdo con la reserva confirmada.
• Elaborar y enviar Shipping Instructions al naviero a través de la plataforma, cumpliendo con los tiempos de cut off.
• Coordinar el transporte terrestre cuando aplique.
• Realizar seguimiento y enviar status de la operación al cliente y/o agente en destino.
• Gestionar el aseguramiento de las cargas cuando el cliente lo autorice.
• Elaborar borradores de carta antinarcóticos para cargas que salen de Zona Franca.
• Realizar el pre-alerta al cliente y/o agente en destino una vez entregada la carga en puerto o aeropuerto.
• Realizar seguimiento y prealerta de la carga durante el proceso de embarque.

Requisitos:

• Tecnólogo(a) o profesional en Comercio Exterior, Logística Internacional o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Customer Service de comercio exterior, operaciones de carga internacional o coordinación de embarques.
• Conocimiento en documentación de transporte internacional y procesos de importación/exportación.
• Manejo de términos y procesos como DO, AWB, HAWB, MBL, HBL, Shipping Instructions, Cut Off y Pre-alerta.
• Deseable experiencia en manejo de I-Business y procesos relacionados con MUISCA.

Condiciones laborales:

Salario: $2.207.100 + $249.095 de auxilio legal de transporte.

Horario:

• Lunes: 7:30 a. m. a 4:30 p. m.
• Martes a viernes: 7:30 a. m. a 4:00 p. m.
• Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 p. m.