CP_113 2026 Técnico/a de Gestión de Casos_*Contrato Nacional

Lutheran World Federation; Saravena; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

La organización Luther an World Federation en Saravena, Colombia, searcha un Técnico/a de Gestión de Casos para brindar servicios de gestión comunitaria y derivación conforme a protocolos de protección. Trabajarás bajo supervisión de la Oficina Regional, coordinando con áreas operativas y financieras y con socios locales para asegurar respuestas efectivas.

El cargo implica articulación con comunidades, sensibilización de derechos, y apoyo en contextos de violencia de género, con desplazamientos

Qualifications

• Gestión de casos de protección y derivación.
• Convocatoria y sensibilización para acompañamiento a mujeres, niñas y grupos vulnerables.
• Coordinación con actores locales e internacionales y con equipos CASH.

Responsibilities

• Gestionar el proceso de gestión de casos de protección para personas en riesgo, respetando consentimiento informado y confidencialidad.
• Desarrollar actividades de convocatoria y sensibilización para acompañamiento de gestoría de casos.
• Identificar y actualizar rutas de atención y derivaciones a servicios especializados.
• Coordinar con el equipo CASH para selección de beneficiarios y entrega de apoyo cumpliendo principios de protección.
• Mantener documentación confidencial y seguimiento de planes de acción.

Job description

Técnico/a de Gestión de Casos

Fecha límite de recepción de solicitudes: Martes, diecisiete (17) de noviembre de 2026, 11:59 pm (Hora Bogotá DC)

Información Institucional

El Servicio Mundial es el brazo humanitario y de desarrollo de la Federación Luterana Mundial (FLM/SM COL-VEN). Somos una organización internacional, basada en la Fe, ampliamente reconocida que trabaja en más de 20 países. En un mundo cada vez más complejo y fragmentado, nuestro trabajo busca unir a todas las personas en el esfuerzo conjunto de justicia, paz y reconciliación.

Para más información global favor de visitar: www.lutheranworld.org/WorldService

Servicio Mundial hace presencia en Colombia desde el año 2002 por medio del Programa Colombia y actualmente implementa la Estrategia de País “Vida Digna, Paz y Territorio” (2019-2024), enfocando en 3 áreas estratégicas: 1. Medios de Vida y Justicia Climática, 2. Servicios Humanitarios de Calidad, y 3. Protección y Cohesión Social. Nuestros socios en Colombia incluyen organizaciones comunitarias, étnicas, campesinas y de mujeres, nuestros aliados incluyen miembros de la Alianza ACT, del Foro de Organizaciones Humanitarias Internacionales en Colombia y nos apoyan donantes como la Comisión Europea, ECHO, y agencias de las Naciones Unidas, entre otros. También trabajamos de la mano con Iglesias Luteranas de la región y sus agencias relacionadas de Norte América y Europa.

Para más información del Programa Colombia favor de visitar: http://colombia.lutheranworld.org

Descripción del área a la cual se circunscribe el cargo

El cargo se suscribe al área de operaciones de la FLM - Programa Colombia y Venezuela, que cuenta con el liderazgo de la Gerencia de operaciones. El cargo está bajo la supervisión directa de la Oficial de Terreno y mantendrá una estrecha coordinación con el Área de Operaciones, Financiera, Administrativa y el equipo de trabajo de la Oficina Regional

Coordina Su Trabajo Con

• Equipo del proyecto programático, Operativo y financiero
• Equipo de soporte de la Regional Arauca, Choco y Bogotá D.C.
• Personal administrativo, Gente y Cultura, financiero y contable de la FLM/SM COL-VEN

Ubicación

Con sede en la oficina de Saravena, no obstante, se deberá tener disponibilidad para viajar a los departamentos donde tiene trabajo la FLM/SM COL VEN, en el pais o fuera de este y donde se requiera llevar a cabo las funciones inherentes a su cargo.

Objetivo del cargo

Proporcionar servicios de gestión comunitaria y derivación conforme al protocolo de la gestoría de casos, las normas internacionales y procedimientos operativos locales, asegurando la identificación, documentación, seguimiento y derivación de casos de violencia de género en coordinación con actores locales y comunitarios. El rol facilitará sensibilizaciones orientadas a la prevención, resiliencia y reducción de riesgos de protección

Descripción De Las Actividades

GESTIÓN

• Gestionar el proceso integral de gestión de casos de protección, asegurando que personas en riesgo, especialmente sobrevivientes de violencia basada en género (VBG), accedan oportunamente a servicios especializados, respetando siempre el consentimiento informado, la confidencialidad y la dignidad de cada persona.
• Desarrollar actividades de convocatoria, prevención, sensibilización para el acompañamiento de gestoría de casos a mujeres, niñas, PCD, LGBTIQ+ y otros grupos vulnerables según el contexto.
• Identificar de organizaciones prestadoras de servicios y actualizar la ruta de atención de manera constante, asegurando que los casos de VBG sean atendidos adecuadamente.
• Representar a la organización en comunidades y en espacios de coordinación locales y nacionales, fomentando la confianza, articulando esfuerzos y facilitando la implementación efectiva de la respuesta humanitaria.
• Coordinar con el equipo de (CASH multipropósito) para asegurar que la selección de beneficiarios se realice de manera participativa, respetando criterios de vulnerabilidad y priorización, consensuados con el/la sobreviviente, garantizando que la entrega de apoyo monetario respete los principios de protección, confidencialidad y análisis de riesgos para evitar cualquier daño o revictimización.
• Gestionar casos complejos de personas sobrevivientes o en riesgo de VBG, siguiendo la metodología establecida en la guía de casos (6 pasos con objetivos claros) planes de acción personalizados, seguimiento de las derivaciones a servicios especializados, siempre bajo un enfoque centrado en la persona y con respeto a sus derechos.
• Coordinar y actualizar rutas de remisión en colaboración con organizaciones locales e internacionales, garantizando una gestión integral y eficiente con enfoque de género y diferencial, especialmente para NNA, población LGBTIQ+ y personas con necesidades específicas de protección.
• Asegurar que la gestión de casos se realice conforme a los principios y estándares internacionales, incluyendo consentimiento informado, confidencialidad, acción sin daño, imparcialidad y manejo adecuado de datos.
• Asegurar y garantizar la supervisión de los casos, por el jefe inmediato, mediante revisiones periódicas de documentación (Sistematización), discusiones de casos sensibles y aprobación de planes de acción, asegurando cumplimiento de protocolos de protección de la FLM, confidencialidad y calidad en la gestión.
• Diseñar y facilitar campañas y talleres de sensibilización comunitaria sobre derechos de la mujer, violencia sexual y de género, derechos sexuales y reproductivos, roles de género, masculinidad positiva, los servicios de derivación y mensajes claves de empoderamiento, contribuyendo a la prevención y la transformación social.
• Mantener documentación precisa y confidencial de los casos y actividades, cumpliendo con la sistematización de la información de la FLM
• Realizar metodologías de promoción del servicio, eliminación del estigma de los servicios, prevención de múltiples violencias entre otros temas que requiera la comunidad.
• Identificar dentro del plan de acción con el/la sobreviviente los criterios específicos para la selección y priorización del apoyo (CASH), asegurando que éste responda efectivamente a sus necesidades concretas y garantizando la protección de los datos personales y la seguridad de la persona beneficiaria.
• Coordinar con el equipo CASH la entrega, implementando medidas de protección para minimizar riesgos de violencia o discriminación derivados de la recepción del efectivo.
• Brindar acompañamiento antes, durante y después de la transferencia monetaria, velando por la dignidad, autonomía y bienestar de la persona sobreviviente.
• Mantener registros precisos y completos respetando los estándares de confidencialidad de las intervenciones realizadas, los servicios proporcionados y los resultados obtenidos según los formatos establecidos.
• Aportar a la ampliación de información sobre temas de prevención de la violencia de género, derechos humanos y material audiovisual que permita sensibilizar y fortalecer a las comunidades.
• Responder por la sistematización de experiencias, los medios de verificación e informes establecidos en el proyecto.

RESPONSABILIDADES GENERALES

• Asegurar la implementación eficaz de la política de seguridad de la FLM y velar por la implementación de los Códigos de Conducta y demás políticas institucionales de la FLM en el marco del proyecto
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