Coordinador TI ( Bogotá/ Colombia)

GSB Solutions; Bogotá, Distrito Capital; Híbrido; COP 120.000.000 - 200.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones tecnológicas busca un profesional con 7 años de experiencia en gestión de proyectos en Bogotá. Las funciones incluyen documentación del proyecto, planificación de despachos y garantizar el cumplimiento de SLA. Se requiere inglés básico/intermedio y disponibilidad de trabajo presencial y/o remoto.

Formación

• Experiencia mínima de 7 años en gestión de proyectos.
• Inglés básico/intermedio.

Responsabilidades

• Producir y mantener la documentación del proyecto.
• Planificación y ejecución de despachos.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y KPI.

Descripción del empleo

Descripción de funciones

• Trabajando con la dirección del Gerente Regional, producir y mantener la documentación del proyecto, incluidos los informes de tiempo, las estimaciones de mano de obra e infraestructura y los planes del proyecto, los registros de riesgos y problemas y otros documentos de gobernanza del proyecto.
• Trabajar con el equipo del centro de comando para la planificación y ejecución de despachos
• Hacer un seguimiento con los jefes de TI sobre el trabajo planificado y garantizar el cumplimiento
• Dirija, organice y controle las actividades entregables
• Según las indicaciones del gerente regional, ayude en el trabajo diario de administrar tickets, escalaciones, seguimiento de solicitudes de despacho, métricas de despacho y aprobaciones
• Gestión de la documentación de salud y seguridad en el portal Clever
• Mantenga actualizada la base de conocimientos y el runbook del equipo con la nueva resolución y el proceso adecuados
• Gestione y garantice el cumplimiento de los SLA y KPI en todas las torres. Coordinar todas las actividades necesarias para liderar incidentes significativos de conformidad con los SLA y OLA.
• Demostrar buenas habilidades interpersonales con el equipo y el cliente.
• Garantizar que se mantenga una comunicación efectiva con los ejecutivos y el liderazgo empresarial durante un incidente importante
• Comunicación efectiva con los usuarios finales para resolver problemas.
• Trabajar con el equipo de gestión de prestación de servicios para preparar un informe sobre los cambios importantes para garantizar que se envíen las comunicaciones adecuadas y requeridas a los ejecutivos y las partes interesadas en línea con el impacto comercial.

Requisitos

Ubicación: Calle 99 # 9A - Ed 100 Street, Bogotá, Colombia

Experiencia: 7 años

Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5 pm

Modalidad: Presencia y/o Remoto

Inglés: Básico/ Intermedio

En el sitio: sin control remoto