Coordinador Junior de Experiencia al Cliente

Ramedicas - Operador Logístico Farmacéutico; Bucaramanga; Presencial; COP 3.000.000 - 5.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector farmacéutico ubicada en Bucaramanga busca un Coordinador de Experiencia al Cliente. El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia en liderazgo del proceso de experiencia del cliente y ser profesional en áreas como ingeniería industrial o administración. Las responsabilidades incluyen medir la experiencia del cliente y diseñar estrategias para su mejora.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con liderazgo del proceso experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Medir la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
• Diseñar, coordinar y realizar seguimiento a las estrategias y planes de acción de customer experience.
• Asegurar la gestión oportuna de las PQRS.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Educación

Ingeniería industrial, administración de empresas, mercados o carreras afines

Descripción del empleo

Requisitos

RAMEDICAS S.A.S. organización dedicada a la comercialización, distribución y dispensación de productos farmacéuticos, se encuentra en búsqueda de su Coordinador de Experiencia al Cliente:

• Profesional en Ingeniería industrial, administración de empresas, mercados o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con liderazgo del proceso experiencia del cliente.

Misión Del Cargo

• Comprender, medir y monitorear la experiencia del cliente con la Compañía, generando insight que permitan diseñar estrategias y planes de acción para la mejora constante de la misma.

Responsabilidades

• Medir la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
• Diseñar, coordinar y realizar seguimiento a las estrategias y planes de acción de customer experience con el propósito de mejorar la experiencia del cliente en los diferentes puntos de contacto con la compañía.
• Asegurar la gestión oportuna de las PQRS presentadas por los clientes.
• Otros.