Coordinador de Inteligencia del Cliente - Insights

COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A; Bogotá; Híbrido; COP 44.640.000 - 55.800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Beneficios extralegales

Descripción de la vacante

Seguros Mundial busca un Coordinador de Inteligencia del Cliente en Bogotá para transformar información de clientes, estudios de mercado e investigaciones en insights estratégicos que respalden decisiones y fortalezcan la experiencia del cliente.

Se requiere pensamiento analítico, capacidad para interpretar datos cuantitativos y cualitativos, y habilidad para convertir hallazgos en recomendaciones accionables que aporten valor a la organización.

Formación

• Profesional en Mercadeo, Investigación de Mercados, Administración, Ingeniería, Psicología o carreras afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en investigación de mercados, consumer insights, customer insights o experiencia del cliente.
• Conocimiento en investigación cualitativa y cuantitativa, comportamiento del consumidor y análisis de datos.
• Deseable experiencia en métricas de experiencia de cliente, voz del cliente o customer journey.
• Deseable manejo de herramientas de análisis y visualización de datos.

Responsabilidades

• Transformar información proveniente de clientes, estudios de mercado e investigaciones en insights estratégicos para apoyar la toma de decisiones y fortalecer la experiencia de los clientes.
• Convertir datos y hallazgos en recomendaciones accionables que generen valor para la organización.
• Contribuir a la interpretación de tendencias y oportunidades para el negocio.
• Colaborar con equipos multifuncionales para implementar acciones basadas en insights.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Interpretación de datos cuantitativos

Análisis cualitativo

Generación de insights

Enfoque estratégico

Data storytelling

Educación

Mercadeo

Investigación de Mercados

Administración

Ingeniería

Psicología

Carreras afines

Herramientas

Herramientas de análisis

Descripción del empleo

Seguros Mundial busca un Coordinador de Inteligencia del Cliente en Bogotá para transformar información de clientes, estudios de mercado e investigaciones en insights estratégicos que respalden decisiones y fortalezcan la experiencia del cliente.

Se requiere pensamiento analítico, capacidad para interpretar datos cuantitativos y cualitativos, y habilidad para convertir hallazgos en recomendaciones accionables que aporten valor a la organización.