Coordinador (a) Operaciones LLP

DHL Supply Chain; Cundinamarca; Hybrid; Confidencial; Full time

Job summary

DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA SAS está buscando un Coordinador de Operaciones LLP para gestionar procesos, KPIs y mejoras en el área de operaciones. Ubicación en Fontibón, Bogotá, con modalidad híbrida y turnos rotativos de lunes a sábado.

Se exige experiencia en servicio al cliente y operaciones, y manejo de bases de datos. Se valoran habilidades analíticas, atención al detalle y capacidad para tomar decisiones, con inglés avanzado obligatorio y portugués deseable.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Industrial o administración logística o carreras afines.
• Inglés avanzado y portugués deseable.
• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y operaciones.
• Manejo de bases de datos y dominio de Microsoft Office.

Responsibilities

• Realizar seguimiento al desempeño operativo y cumplimiento de KPI's.
• Crear y ejecutar planes de acción orientados a la mejora continua.
• Diseñar, documentar e implementar procesos operativos.
• Gestionar tickets operativos garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Atender y realizar seguimiento a escalaciones operativas.
• Garantizar la calidad en la atención y cierre de órdenes.
• Mantener comunicación constante con clientes internos y externos.
• Gestionar el estatus de órdenes y ETA de llegada.
• Actualizar oportunamente los sistemas operativos.
• Realizar seguimiento a proveedores y niveles de servicio.
• Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.
• Identificar oportunidades de optimización y mejora continua.

Skills

Atención al cliente

Análisis de datos

Gestión de KPI

Multitarea

Comunicación

Education

Profesional en Ing. Industrial / Adm. Logistica

Tools

Office

Job description

Company Overview

Conectando Personas Mejorando Vidas

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal.

A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

Esta posición es para DHL SUPPLY CHAIN COLOMBIA SAS

Descripción del Rol

¡Estamos buscando Coordinador de Operaciones LLP!

Ubicación

Fontibón, Bogotá

Formación

Profesional en Ing. Industrial / Adm. Logistica o carreras afines

Idiomas

Inglés avanzado indispensable | Portugués deseable

Horario

Turnos rotativos de lunes a sábado (AM y PM).

Disponibilidad para laborar 2 domingos al mes.

Modalidad híbrida.

¿Qué buscamos?

Profesionales con experiencia en servicio al cliente y operaciones, con alta capacidad analítica, orientación al detalle y enfoque en la mejora continua.

Requisitos

Formación Academica: Profesional en Ing. Industrial / Adm. Logistica o carreras afines

Idiomas: Inglés avanzado indispensable | Portugués deseable

Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente con enfoque analítico.

Manejo de bases de datos.

Dominio de paquete Office.

Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.

Habilidades de multitarea y trabajo bajo presión.

Inglés avanzado (entrevista en inglés).

Portugués deseable.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento al desempeño operativo y cumplimiento de KPI's.
• Crear y ejecutar planes de acción orientados a la mejora continua.
• Diseñar, documentar e implementar procesos operativos.
• Gestionar tickets operativos garantizando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Atender y realizar seguimiento a escalaciones operativas.
• Garantizar la calidad en la atención y cierre de órdenes.
• Mantener comunicación constante con clientes internos y externos.
• Gestionar el estatus de órdenes y ETA de llegada.
• Actualizar oportunamente los sistemas operativos.
• Realizar seguimiento a proveedores y niveles de servicio.
• Elaborar reportes de gestión y análisis de resultados.
• Identificar oportunidades de optimización y mejora continua.