Community Manager Senior

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S; Medellín; Hybrid; COP 31,482,000 - 37,710,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad de trabajo híbrida

Job summary

SPV TRAVEL NETWORK S.A.S busca un Community Manager Senior para supervisar y dinamizar la comunidad digital de la marca en redes sociales, asegurando la correcta aplicación de la estrategia de Branding y trabajando junto a la agencia aliada.

El candidato ideal debe tener 3+ años de experiencia liderando comunidades, gestionando CX y manejando múltiples marcas, con perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.

Qualifications

• 3+ años de experiencia como CM Senior liderando comunidades y gestionando CX.
• Conocimiento de branding y directrices de marca.
• Capacidad para interpretar métricas e interacciones y priorizar alertas.

Responsibilities

• Supervisar la interacción de las comunidades y coordinar acciones en redes con la agencia externa.
• Asegurar que el contenido siga la estrategia de Branding y los lineamientos de la marca.
• Monitorear interacciones, detectar alertas y derivar casos claves a CX, Comercial o Branding.
• Organizar directrices de marca y apoyar la ejecución creativa, aportando insights de la comunidad.

Skills

Gestión de comunidades

Gestión de marcas

Análisis de métricas

Relaciones interpersonales

Presentación personal

Education

Universidad / Carrera Profesional

Tools

Gestión de redes sociales

Job description

¡BUSCAMOS COMMUNITY MANAGER SENIOR! ¿Te apasiona construir, dinamizar y proteger la comunidad digital de una marca mientras haces brillar su presencia en redes sociales? ¡Queremos sumarte a nuestro equipo!

Tu Misión:

Supervisar la comunidad digital y asegurar la impecable aplicación de la estrategia de Branding en todos los canales, trabajando mano a mano con la agencia aliada.

Tus Retos:

• Gestión y coordinación: Supervisar la interacción con las comunidades y coordinar las acciones en redes sociales con la agencia externa.
• Guardia de Marca: Revisar que cada contenido refleje fielmente los lineamientos y la estrategia de Branding.
• Social Listening y Gestión de Casos: Monitorear interacciones, detectar alertas a tiempo y derivar casos clave a CX, Comercial o Branding según el protocolo.
• Operación estratégica: Levantar necesidades transversales, organizar directrices de marca e involucrarte activamente en la ejecución creativa, escuchar a la comunidad, identificar preguntas, temas recurrentes y oportunidades de conversación, y compartir estos hallazgos con la Analista para enriquecer la planificación de contenidos. Coordinar con la agencia la ejecución en redes de las acciones aprobadas.

¿Qué buscamos en ti?

Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación o carreras afines. 3+ años de experiencia como CM Senior liderando comunidades, revisando contenidos, gestión de CX y manejo de múltiples marcas.

Skill clave: Un perfil súper dinámico, proactivo y entusiasta, con un excelente manejo de relaciones interpersonales, gran presentación personal y la estructura para llevar un control administrativo impecable, Capacidad para interpretar métricas e interacciones, priorizar alertas y proponer acciones; junto con empatía, iniciativa y facilidad para dinamizar conversaciones.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido
• $3.100.000
• Modalidad de trabajo Híbrida, superado periodo de prueba (3 Días en oficina y 2 en casa)

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr