Community manager

COMFAMA

Medellín

Hybrid

COP 42,408,000 - 44,640,000

Full time

5 days ago

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Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Prestaciones legales vigentes

Job summary

COMFAMA busca un Community Manager con al menos 2 años de experiencia para fortalecer la conexión con la comunidad digital y potenciar la presencia de marca en canales sociales. Se espera diseño de contenido relevante y gestión de la comunidad con enfoque al servicio.

Se valorará formación en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad, Diseño Gráfico o afines, con preferencia por especialización en marketing digital o branding. Modalidad híbrida en Medellín.

Qualifications

Profesional graduado/a en áreas afines a comunicación y marketing.
Deseable especialización en marketing digital o branding.
Mínimo 2 años de experiencia como community manager.

Responsibilities

Diseñar e implementar la estrategia de redes sociales alineada con campañas y promociones.
Planificar y gestionar calendario de contenidos para Facebook, Instagram, TikTok y otros canales.
Gestionar la comunidad, atender clientes y canalizar comentarios con tono institucional.
Crear contenido creativo (gráfica, fotografía, reels, textos) orientado al consumo masivo.
Analizar métricas y KPIs, proponer ajustes a la estrategia.

Skills

Gestión estratégica de redes sociales

Redacción creativa

Copywriting

Diseño y edición de contenido visual

Análisis de KPIs

Education

Formación en Comunicación Social / Mercadeo / Publicidad / Diseño Gráfico / Administración

Tools

Facebook/Meta

Instagram

TikTok

Google Analytics

Google My Business

Job description

¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Community manager con más de dos (2) años de experiencia, para fortalecer la conexión con su comunidad digital, impulsar la presencia de la marca y acompañar las estrategias de comunicación y crecimiento en canales digitales. Formación académica: Profesional graduado/a en Comunicación Social, Mercadeo, Publicidad, Diseño Gráfico, Administración o carreras afines. Deseable especialización en marketing digital, branding o comunicación estratégica.

Misión del cargo: Diseñar, implementar y gestionar la estrategia de comunicación en redes sociales y canales digitales de la organización, mediante la creación de contenido relevante, la gestión de la comunidad y el análisis de resultados, con el fin de fortalecer la presencia de la marca y generar una experiencia positiva para los usuarios.

Funciones:

- Diseñar e implementar la estrategia de redes sociales, alineada con las campañas comerciales, promociones, fechas especiales y cultura organizacional, asegurando una presencia constante y coherente de la marca.
- Planificar y ejecutar el calendario de contenido para redes sociales y canales digitales como Facebook, Instagram, TikTok, Google My Business, Google Analytics y comercio electrónico.
- Gestionar la comunidad digital y la atención al cliente, monitoreando, respondiendo y canalizando comentarios, preguntas, mensajes y quejas recibidas en redes sociales, con tono institucional y orientación al servicio.
- Crear contenido creativo y relevante para el sector, incluyendo piezas gráficas, fotografías, reels, stories y textos orientados al consumo masivo y al estilo de vida del cliente del supermercado, destacando productos frescos, promociones y recomendaciones de compra.
- Monitorear las métricas y el comportamiento digital del cliente, analizar el desempeño de publicaciones y campañas, generar reportes y proponer ajustes a la estrategia de acuerdo con los resultados y las tendencias del mercado.

Conocimiento: