Client Product Specialist

Michael Page Colombia; Colombia; A distancia; COP 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de servicios financieros busca un profesional para proporcionar soporte técnico y funcional a los clientes en productos tecnológicos. Se buscan candidatos con formación en tecnología o ingeniería, habilidades de resolución de problemas, y dominio del inglés. Se ofrece un ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Ambiente laboral colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Acceso a capacitaciones

Formación

• Conocimientos sólidos en sistemas y herramientas tecnológicas aplicadas al sector financiero.
• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico y funcional a los clientes.
• Realizar capacitaciones a los usuarios sobre soluciones tecnológicas.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio de calidad.

Conocimientos

Resolución de problemas técnicos

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación en tecnología o ingeniería

Herramientas

Sistemas tecnológicos aplicados al sector financiero

Descripción del empleo

• Compañía fintech
• Trabajo remoto

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una gran organización del sector de servicios financieros con presencia global. Se caracteriza por su enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente.

Descripción

• Proporcionar soporte técnico y funcional a los clientes en relación con los productos tecnológicos de la empresa.
• Colaborar con los equipos internos para resolver problemas y optimizar la experiencia del cliente.
• Realizar capacitaciones a los usuarios para garantizar el correcto uso de las soluciones tecnológicas.
• Participar en la implementación y seguimiento de nuevos productos para los clientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizadas por los clientes.
• Actuar como enlace entre los clientes y los equipos de desarrollo para comunicar requerimientos y actualizaciones.
• Preparar reportes y análisis sobre el desempeño de los productos desde la perspectiva del cliente.
• Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio oportuno y de calidad.

Perfil buscado (h/m)

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Formación en carreras relacionadas con tecnología, ingeniería o áreas afines.
• Conocimientos sólidos en sistemas y herramientas tecnológicas aplicadas al sector financiero.
• Habilidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas de la empresa.
• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.

Qué Ofrecemos

• Oportunidad de trabajar en una organización reconocida del sector de servicios financieros.
• Ambiente laboral colaborativo y orientado a la innovación tecnológica.
• Posibilidad de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Acceso a capacitaciones y recursos para mejorar tus habilidades.