Business Operations Specialist

Michael Page Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 90.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Sector fintech

Trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Michael Page Colombia busca un profesional con 4 a 8 años de experiencia en Payments, Banking o Fintech para liderar operaciones transaccionales y soporte a partners en Colombia.

La posición implica monitorear transacciones, resolver incidencias, trabajar con equipos cross-funcionales y asegurar cumplimiento regulatorio en un entorno fintech.

Formación

• Experiencia de 4 a 8 años en Payments, Banking, Fintech u Operations.
• Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los partners.
• Inglés avanzado.

Responsabilidades

• Monitorear transacciones para asegurar su procesamiento correcto.
• Analizar datos de transacciones para mejorar la calidad del servicio.
• Gestionar operaciones diarias con eficiencia y cumplimiento regulatorio.
• Atender consultas e incidencias de clientes y partners por múltiples canales.
• Gestionar escalaciones y realizar investigaciones de transacciones.
• Mantener comunicación con partners y manejar consultas operativas.
• Trabajar transversalmente con Customer Support, Product, Tecnología, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
• Mantener registros precisos de transacciones e interacciones.

Conocimientos

Inglés avanzado

Pagos

Banca

Fintech

Descripción del empleo

• Nivel de inglés avanzado
• Experiencia en medios de pago, banca, fintech

Acerca de nuestro cliente

Empresa del sector Fintech

Descripción

• * Monitorear las transacciones financieras para asegurar su correcto procesamiento y entrega.
• * Analizar información y datos de las transacciones para identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
• * Gestionar las operaciones del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de las regulaciones.
• * Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes y partners a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
• * Gestionar escalaciones operativas y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.
• * Mantener una comunicación directa con partners y gestionar de manera independiente consultas operativas y escalaciones.
• * Trabajar de manera transversal con equipos de Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
• * Mantener registros precisos de las transacciones, interacciones con clientes y actividades operativas.

Perfil buscado (h/m)

• Profesional con 4 a 8 años de experiencia relevante en Payments, Banking, Transactions, Fintech o Business Operations.
• Experiencia en cross-border payments, remesas internacionales o operaciones de pagos en Fintech.
• Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los corredores de pago en LATAM.
• Experiencia en gestión de partners, investigaciones de transacciones y manejo de escalaciones operativas.
• Capacidad para gestionar de manera autónoma consultas operativas, comunicaciones con partners y situaciones relacionadas con transacciones.
• Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Inglés avanzado
• Experiencia con bancos, wallets, MTOs, proveedores de servicios de pago u operaciones de transacciones y conciliaciones será valorada.

Qué Ofrecemos

• Contrato a termino indefinido
• Oportunidad de trabajar en el sector fintech
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración en proyectos estratégicos.