Business Operations Specialist

Michael Page; Bogotá; Presencial; COP 80.000.000 - 160.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Ambiente fintech

Colaboración en proyectos estratégicos

Descripción de la vacante

Michael Page busca un profesional con experiencia en pagos para desempeñarse en un entorno fintech en Bogotá. La función implica monitorear transacciones, gestionar operaciones diarias y colaborar con múltiples equipos para garantizar eficiencia y cumplimiento.

Se valoran 4–8 años en Payments o áreas afines, experiencia en pagos transfronterizos y manejo de incidencias, con inglés avanzado para interacción con partners y equipos globales.

Formación

• Conocimiento profundo de pagos y transferencias entre fronteras.
• Experiencia en operaciones de pagos en fintech o banca.
• Habilidades analíticas para identificar oportunidades de mejora.
• Capacidad para gestionar incidencias y escalaciones de forma autónoma.
• Nivel de inglés avanzado para comunicaciones con partners y equipos.

Responsabilidades

• Monitorear transacciones para asegurar su correcto procesamiento y entrega.
• Analizar datos de transacciones para mejorar la calidad del servicio.
• Gestionar operaciones diarias con enfoque en eficiencia y cumplimiento.
• Atender consultas e incidencias de clientes y partners por diversos canales.
• Gestionar escalaciones y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.
• Mantener comunicación directa con partners y gestionar consultas operativas.
• Trabajar transversalmente con Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
• Mantener registros precisos de transacciones e interacciones.

Conocimientos

Payments

Cross-border payments

Analytical skills

Inglés avanzado

Descripción del empleo

About Our Client

Empresa del sector Fintech

Job Description

• Monitorear las transacciones financieras para asegurar su correcto procesamiento y entrega.
• Analizar información y datos de las transacciones para identificar oportunidades de mejora en la calidad del servicio.
• Gestionar las operaciones del día a día, asegurando eficiencia, calidad y cumplimiento de las regulaciones.
• Atender y gestionar consultas e incidencias de clientes y partners a través de llamadas, correos electrónicos y otros canales de comunicación.
• Gestionar escalaciones operativas y realizar investigaciones relacionadas con transacciones.
• Mantener una comunicación directa con partners y gestionar de manera independiente consultas operativas y escalaciones.
• Trabajar de manera transversal con equipos de Customer Support, Product, Technology, Analytics, Compliance, Reconciliation y Sales.
• Mantener registros precisos de las transacciones, interacciones con clientes y actividades operativas.

The Successful Applicant

• Profesional con 4 a 8 años de experiencia relevante en Payments, Banking, Transactions, Fintech o Business Operations.
• Experiencia en cross-border payments, remesas internacionales o operaciones de pagos en Fintech.
• Conocimiento del ciclo end-to-end de una transacción y de los corredores de pago en LATAM.
• Experiencia en gestión de partners, investigaciones de transacciones y manejo de escalaciones operativas.
• Capacidad para gestionar de manera autónoma consultas operativas, comunicaciones con partners y situaciones relacionadas con transacciones.
• Buenas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Inglés avanzado
• Experiencia con bancos, wallets, MTOs, proveedores de servicios de pago u operaciones de transacciones y conciliaciones será valorada.
• Experiencia en medios de pago, banca, fintech
• Nivel de inglés avanzado

What's on Offer

• Contrato a termino indefinido
• Oportunidad de trabajar en el sector fintech
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración en proyectos estratégicos.