Business Director

Chef an Isobar Company; Medellín; Presencial; COP 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de marketing y relaciones públicas busca un profesional para gestionar relaciones diarias con clientes, ofrecer soluciones innovadoras y construir relaciones de confianza. El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de clientes y habilidades en resolución de problemas. Este puesto está ubicado en Medellín, Colombia.

Formación

• Experiencia en gestión de relaciones con clientes.
• Habilidades en resolución de problemas y toma de decisiones estratégicas.

Responsabilidades

• Ofrecer soluciones innovadoras y estratégicas que equilibran los valores de clientes y agencias.
• Construir relaciones sólidas como asesor de confianza para clientes y partes interesadas.
• Gestionar el equipo para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente.

Descripción del empleo

El propósito de esta función es tener bajo control la relación diaria con el cliente y todos los elementos de la entrega. Incluye la implementación de la visión estratégica para el cliente, el cumplimiento de los objetivos financieros establecidos y la creación de una relación de confianza con el cliente.

Descripción de puesto

• Ofrece soluciones innovadoras y ambiciosas, estratégicas y comerciales que equilibran los valores de los clientes y las agencias trabajando en estrecha colaboración con los compañeros y clientes
• Construye sólidas relaciones con los clientes como asesor de confianza para los clientes directivos y las partes interesadas del sector
• Profundiza en la relación con el fin de garantizar la retención y el crecimiento
• Gestiona el equipo para garantizar que este también construye relaciones sólidas con sus homólogos a fin de ofrecer un servicio al cliente sobresaliente
• Se sumerge junto con el equipo en los negocios de los clientes: comprende sus desafíos, objetivos, el entorno económico externo, los mercados en los que opera, las amenazas de la competencia y los organismos asociados pertinentes; conoce su modelo de negocio, cómo funciona y qué éxito tiene; conoce a la perfección los productos del cliente y aplica estos conocimientos a fin de ofrecer planes y servicios innovadores y ambiciosos al cliente
• Utiliza los planes de cuentas para estimular y hacer un seguimiento de la labor futura; gestiona los recursos de manera eficaz
• Comprende el marco comercial del cliente y trabaja con los líderes de cuentas para asegurar que el negocio se gestiona de forma rentable
• Mejora la satisfacción del cliente para ampliar las fuentes de ingresos existentes y crear otras nuevas
• Gestiona los sistemas para pronosticar gastos precisos y realizar un seguimiento del progreso
• Traduce la estrategia de la agencia en planes empresariales innovadores y ejecutables para el propio cliente que ofrecen valor empresarial