Business Analyst Canales Digitales

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 50.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato Indefinido

Beneficios extralegales

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL está buscando un Analista de Negocio – Canales Digitales para impulsar la eficiencia y la innovación en nuestros canales digitales. Te encargarás de extraer, estructurar y reportar métricas (OKRs, funnel) para apoyar discovery, priorización y captura de valor.

Se valorará experiencia en reporting, análisis de datos y soporte a equipos de producto/negocio en sectores financieros o digitales. Contrato indefinido y beneficios extralegales.

Formación

• Experiencia deseable en análisis de negocio, seguimiento de indicadores, reportería y soporte a equipos de producto/negocio (preferible en sector financiero o productos digitales).
• Conocimientos en analítica y reporting (Excel avanzado) y seguimiento de KPIs (funnel, reprocesos/errores, NPS/CSAT).
• Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente, priorización y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Consolidar y mantener reportes/tableros de desempeño de los Canales Digitales.
• Brindar soporte funcional ante fallas o incidentes.
• Actuar como punto de contacto principal para temas de canales digitales.
• Analizar la experiencia del cliente y diseñar mejoras en los canales digitales.
• Diseñar e impartir capacitaciones sobre los canales digitales.
• Analizar información de los canales digitales para la toma de decisiones.
• Apoyar la consolidación y seguimiento de OKRs del área.

Conocimientos

Análisis de negocio

Excel avanzado

Seguimiento de KPIs

Reporting

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Priorización

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Administración de Empresas

Economía

Finanzas

Ingeniería Financiera

Herramientas

None

Descripción del empleo

Apoya la gestión de canales digitales asegurando eficiencia en procesos de análisis, diseño y optimización de experiencias, contribuyendo a la innovación y al fortalecimiento estratégico de la organización. Únete a nosotros como Analista de Negocio – Canales Digitales.

¿Cuál será tu reto?

Apoyar el crecimiento de los Canales digitales asegurando información confiable y seguimiento operativo del desempeño e iniciativas, mediante la extracción, estructuración y reporte recurrente de métricas (OKRs, funnel ), para facilitar a PMs en discovery, priorización y captura de valor.

Algunas de tus responsabilidades serán:

• Consolidar y mantener reportes/tableros de desempeño del Canal.
• Brindar soporte funcional a los canales digitales ante fallas o incidentes.
• Actuar como punto de contacto principal para temas relacionados con canales digitales.
• Analizar la experiencia del cliente y diseñar mejoras en los canales digitales.
• Diseñar e impartir capacitaciones sobre los canales digitales.
• Analizar información de los canales digitales para la toma de decisiones.
• Apoyar la consolidación y seguimiento de OKRs del área.

Buscamos profesionales en:

• Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Economía, Finanzas, Ingeniería Financiera o similares.

Requisitos:

• Experiencia deseable en análisis de negocio, seguimiento de indicadores, reportería y soporte a equipos de producto/negocio (preferiblemente en sector financiero o productos digitales).

Conocimientos en Analítica y reporting (Excel avanzado), Seguimiento de KPIs (funnel, reprocesos/errores, NPS/CSAT), análisis de datos,.

Habilidades en Comunicación efectiva, Orientación al cliente, Priorización y resolución de problemas.

Te ofrecemos:

• Contrato Indefinido
• Beneficios extralegales