Auxiliar siau o linea de frente

CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 16.740.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Centro de Empleo y Talento Colsubsidio busca Auxiliar en atención al usuario en salud para apoyar la atención en el hospital y la administración de servicios. Se requiere técnico administrativo o afines y al menos 6 meses de experiencia, con disponibilidad para trabajar 42 horas semanales de lunes a sábado, rotativo; contrato fijo y salario de 1 SMMLV más prestaciones de ley.

Usted facilitará información, clasificará expedientes, cobrará servicios y garantizará una experiencia de usuario

Formación

• Servicios de oficina y administrativos.
• Servicio al cliente.
• Manejo de las TIC.
• Servicio a la persona y humanización.

Responsabilidades

• Recepcionar, orientar e indagar al usuario para obtener y procesar la información necesaria requerida para la prestación de servicios hospitalarios y normativa vigente.
• Recepcionar información por correo electrónico, teléfono, medios técnicos o tecnológicos y entregar los mensajes respectivos.
• Referir a los pacientes o aspirantes a otras organizaciones si ellos no son elegibles para los servicios de atención o requieren uno más especializado.
• Proporcionar información y contestar preguntas sobre los procedimientos, la atención, productos, servicios, requerimientos y reclamos del paciente o usuarios.
• Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas legales.
• Liquidar y facturar la prestación de los servicios de salud y los generados en la atención al usuario según normatividad y contratación.
• Realizar cobro de conformidad con los procedimientos establecidos.
• Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento.
• Tramitar la afiliación de la población al sistema general de seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según normatividad vigente.
• Clasificar, archivar y custodiar las historias clínicas, en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes.
• Fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo en el marco de los principios de autocuidado y normatividad legal vigente.
• Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
• Desempeñar funciones afines.

Conocimientos

Servicios de oficina

Servicio al cliente

Manejo de las TIC

Servicio a la persona y humanización

Educación

Técnico administrativo o afines

Descripción del empleo

Cargo:

Auxiliar en atención al usuario en salud

Formación:

Técnico administrativo o afines

Experiencia:

mínimo 6 meses en el cargo

Horario:

42 horas semanales de lunes a sábado - rotativo

Salario:

1 SMMLV mas prestaciones de ley

Contrato:

Fijo

Funciones:

• Recepcionar, orientar e indagar al usuario para obtener y procesar la información necesaria requerida para la prestación de servicios hospitalarios y normativa vigente.
• Recepcionar información por correo electrónico, teléfono, medios técnicos o tecnológicos y entregar los mensajes respectivos.
• Referir a los pacientes o aspirantes a otras organizaciones si ellos no son elegibles para los servicios de atención o requieren uno más especializado.
• Proporcionar información y contestar preguntas sobre los procedimientos, la atención, productos, servicios, requerimientos y reclamos del paciente o usuarios.
• Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas legales.
• Liquidar y facturar la prestación de los servicios de salud y los generados en la atención al usuario según normatividad y contratación.
• Realizar cobro de conformidad con los procedimientos establecidos.
• Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento.
• Tramitar la afiliación de la población al sistema general de seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según normatividad vigente.
• Clasificar, archivar y custodiar las historias clínicas, en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes.
• Fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo en el marco de los principios de autocuidado y normatividad legal vigente.
• Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
• Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:

• Servicios de oficina y administrativos
• Servicio al cliente
• Manejo de las TIC
• Servicio a la persona y humanización

Destrezas:

• Comprensión de lectura
• Comunicación asertiva
• Trabajo en equipo
• Orientación al servicio
• Proactividad
• Seguir instrucciones