Auxiliar de Soporte Técnico T.I

CMX S.A.S; Medellín; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Medellín busca un Técnico de Soporte TI para asegurar la operatividad de sus sistemas. El candidato ideal tiene experiencia en soporte técnico y conocimiento en mantenimiento de hardware y software. Se ofrece contrato indefinido, oportunidades de crecimiento profesional y un buen ambiente de trabajo.

Servicios

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Plan de capacitación y certificaciones

Estabilidad laboral

Excelente ambiente de trabajo en equipo

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico.
• Manejo de redes LAN/WAN y telecomunicaciones.
• Experiencia con sistemas POS y periféricos.

Responsabilidades

• Atender, registrar y dar solución a incidentes de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a computadores.
• Monitorear y garantizar la conectividad de los sistemas en puntos de venta.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Educación

Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines

Herramientas

Windows

Excel

PowerPoint

Linux

Descripción del empleo

Overview

¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte TI! En Linea estética, somos una organización comprometida con la innovación, la excelencia en el servicio y el bienestar de nuestros colaboradores. Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte TI que nos ayude a garantizar la continuidad operativa de nuestros sistemas, puntos de venta, CEDI y áreas administrativas. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con actitud de servicio, disposición para aprender y crecer con nosotros.

Tu misión

Asegurar que la infraestructura tecnológica de la compañía funcione de manera óptima, brindando soluciones rápidas y efectivas a los usuarios, realizando mantenimiento preventivo y apoyando la implementación de nuevas herramientas digitales.

Responsabilidades

• Atender, registrar y dar solución a incidentes de hardware, software, redes y periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a computadores, impresoras, routers y dispositivos de red.
• Monitorear y garantizar la conectividad de los sistemas en puntos de venta y oficinas.
• Apoyar instalaciones, configuraciones y actualizaciones tecnológicas.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de facturación y POS.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, software y licencias.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
• Apoyar en la aplicación de protocolos de seguridad informática.

Requisitos

• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en soporte técnico.
• Conocimiento en Windows (Linux es un plus).
• Manejo de redes LAN/WAN y telecomunicaciones.
• Experiencia con sistemas POS y periféricos (impresoras, lectores de código de barras).
• Conocimiento en herramientas de ofimática (Excel, Word, PowerPoint).
• Deseable: certificaciones en ITIL, Microsoft o CCNA.
• Disponibilidad para desplazarse a diferentes puntos de venta a nivel nacional.

Lo que ofrecemos

• Contrato Indefino
• Horario: lunes a viernes y disponibilidad ocasional fines de semana en caso de incidentes críticos.
• Beneficios:
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Plan de capacitación y certificaciones.
  • Estabilidad laboral.
  • Excelente ambiente de trabajo en equipo.
  • Posibilidad de participar en proyectos de innovación tecnológica.

Competencias que valoramos

• Orientación al servicio.
• Comunicación asertiva.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.
• Organización y manejo del tiempo.
• Capacidad para trabajar bajo presión.