Auxiliar de experiencia al usuario

SUMIMEDICAL SAS; Oriente; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector salud busca un Auxiliar de Experiencia al Usuario con al menos 1 año de experiencia. Las funciones incluyen responder PQRS-F, brindar información sobre servicios de salud y organizar datos de usuarios. El salario es de $1,624,649 más prestaciones sociales y auxilio de transporte.

Servicios

Prestaciones sociales

Auxilio de transporte

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en un cargo similar.
• Familiaridad con procesos de atención al usuario.
• Habilidades de organización y análisis.

Responsabilidades

• Recepcionar y responder a las PQRS-F en los canales de la empresa.
• Brindar información sobre servicios de salud disponibles.
• Actualizar y organizar datos de contacto de usuarios.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de PQRS-F

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

Overview

Nos Encontramos En Proceso De Búsqueda De Auxiliar De Experiencia Al Usuario Con Experiencia Mínima De 1 Año En El Cargo, Entre Sus Funciones Principales.

Responsibilities

• Recepcionar, direccionar y responder PQRS-F radicadas en los diferentes canales establecidos por la empresa, como son oficina de atención al usuario, página web, correo electrónico, buzón de sugerencias entre otros y promover la gestión oportuna de las mismas por parte de los responsables.
• Brindar a los usuarios información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a los servicios de salud, acorde a lo establecido en la normatividad vigente y en las políticas y procesos institucionales.
• Actualizar y organizar los datos de contacto de los usuarios y realizar el registro de las PQRS-F en el software institucional, cumpliendo con el proceso definido para tal fin.
• Analizar las PQRS-F presentados por los usuarios, definiendo pertinencia del requerimiento, cobertura del plan de beneficio y estado del servicio que motivó la solicitud, entre otros.

Compensation

Salario: $1624649 + prestaciones sociales + auxilio de transporte.