Auxiliar de Experiencia al Cliente

Fundaciondelamujer; Colombia; Presencial; COP 22.257.520 - 26.660.107; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fundaciondelamujer en Floridablanca, Santander, busca un Auxiliar de Experiencia al Cliente. La persona seleccionada atenderá consultas y proporcionará información a los clientes, asegurando un contacto cálido y efectivo. Se requiere mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente y excelentes habilidades de comunicación.

Por favor, envía tu hoja de vida si cumples con el perfil. Esta es una oportunidad para contribuir a una misión de brindar experiencias confiables y valiosas a nuestros clientes.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o cargos similares.
• Capacidad para resolver situaciones con actitud positiva y empatía.
• Capacidad de trabajo en equipo y atención al detalle.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Realizar seguimiento a los casos y solicitudes de los clientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Escucha activa

Orientación al servicio

Proactividad

Educación

Formación en carreras administrativas o afines

Herramientas

Herramientas digitales

CRM

Descripción del empleo

# Auxiliar de Experiencia al Cliente - Floridablanca, SantanderDisabilityFloridablancaIn person2.191.650 $ (Gross Monthly)1 PositionFixed term contract03-Jul-2026Full time## **¿Te apasiona ayudar a otras personas y brindar un servicio memorable?**En Fundación delamujer estamos en búsqueda de una Auxiliar de Experiencia al Cliente comprometida, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, para convertirse en el primer punto de contacto con nuestros clientes y contribuir a que cada interacción sea cercana, clara y positiva.## ** Responsabilidades principales*** Atender y gestionar consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de atención.* Brindar información clara, precisa y empática sobre nuestros productos y servicios.* Realizar seguimiento a los casos y solicitudes para contribuir a la satisfacción del cliente.* Registrar y canalizar oportunamente los requerimientos según los procesos definidos.* Apoyar la mejora continua de los procesos de atención junto con otros equipos de trabajo.## ** Requisitos*** Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o en cargos similares.* Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.* Capacidad para resolver situaciones con actitud positiva, empatía y profesionalismo.* Formación como estudiante o técnico(a) en carreras administrativas o afines.* Capacidad de trabajo en equipo y atención al detalle.* Capacidad para manejar herramientas digitales, CRM y apertura a nuevos conocimientos.* Excelente presentación personal.## ** Competencias que valoramos*** Empatía y trato respetuoso.* Organización y seguimiento.* Proactividad.* Buena disposición para aprender.* Compromiso con una experiencia de servicio cálida y confiable.## ** Postulación**Si deseas hacer parte de nuestro equipo y cumples con el perfil, te invitamos a enviar tu hoja de vida.Esperamos conocer tu talento y explorar cómo puedes aportar a nuestra misión de brindar experiencias cercanas, confiables y de valor para nuestros clientes.---### Addressed to people with disabilitiesPhysical: Amputation or absence of a memberPhysical: Nanism---### Requirements##### StudiesCollege/Technical Career---### Valued##### Professional experience1 year---### About Fundación delamujerEntidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas. Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.