Auxiliar Atencion al Cliente

Inversiones Y Planes De LA PAZ; Perímetro Urbano Santiago de Cali; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Cali busca un Auxiliar de Atención al Cliente para atender a usuarios con amabilidad y eficiencia. Las tareas incluyen el registro de solicitudes y el seguimiento de casos, garantizando una experiencia positiva. Se requiere educación mínima de bachillerato y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un contrato directamente con la empresa y un ambiente laboral excelente.

Servicios

Salario base + recargos nocturnos + prestaciones de ley

Capacitación constante y oportunidades de crecimiento

Excelente ambiente laboral

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (presencial o call center).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches y fines de semana.

Responsabilidades

• Brindar atención amable y eficiente a clientes de manera presencial, telefónica o digital.
• Registrar y canalizar solicitudes, quejas y reclamos según protocolos.
• Realizar seguimiento a casos hasta su solución.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Educación

Bachillerato completo o técnico en áreas de servicio al cliente

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Atención al Cliente con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva y capacidad para resolver inquietudes de manera ágil y cordial. Este cargo implica la atención a usuarios, manejo de solicitudes y orientación en procesos, garantizando una experiencia positiva en todo momento.

Funciones Principales

• Brindar atención amable, oportuna y eficiente a los clientes o usuarios de manera presencial, telefónica o por medios digitales.
• Registrar y canalizar solicitudes, quejas y reclamos según los protocolos establecidos.
• Mantener actualizada la información de los usuarios en las plataformas dispuestas por la empresa.
• Apoyar en la organización y orientación de usuarios en puntos de servicio.
• Realizar seguimiento a casos hasta su solución o cierre efectivo.
• Cumplir con los turnos asignados y con los indicadores de calidad del servicio.
  
  

Requisitos

• Educación mínima: Bachillerato completo o técnico en áreas de servicio al cliente o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente (presencial o call center).
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
  
  

Ofrecemos

• Contrato directamente con la empresa
• Salario base + recargos nocturnos + prestaciones de ley.
• Capacitación constante y oportunidades de crecimiento.
• Excelente ambiente laboral.
  
  

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