Auxiliar administrativo/a

Mision Empresarial S.A; Medellín; Presencial; COP 16.609.000 - 22.471.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

La empresa textil Mision Empresarial S.A. busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse al equipo en La Estrella, Antioquia. Se requiere mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y tareas administrativas, con manejo de Excel y herramientas ofimáticas.

Entre sus funciones estarán registrar pedidos, hacer seguimiento de entregas, gestionar PQR y apoyar cobros, brindando una atención cordial y proactiva a clientes y asesores comerciales.

Formación

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o procesos administrativos.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización y seguimiento de procesos.

Responsabilidades

• Recibir, revisar y registrar pedidos en el sistema, verificando cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento a pedidos, inventarios y fechas de entrega.
• Elaborar y verificar remisiones y documentos relacionados con los despachos.
• Brindar atención y respuesta a solicitudes de clientes y asesores comerciales.
• Gestionar y hacer seguimiento a PQR y novedades.
• Apoyar el seguimiento y cobro de cartera.
• Elaborar reportes e indicadores básicos relacionados con ventas, pedidos y facturación.
• Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos con clientes y equipo comercial.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Organización y planificación

Trabajo en equipo

Educación

Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines

Herramientas

Excel

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

Importante empresa del sector textil requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Servicio al Cliente, con mínimo 1 año de experiencia en áreas administrativas, servicio al cliente y apoyo a procesos comerciales.

Requisitos:

• Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o procesos administrativos.
• Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
• Experiencia en atención y seguimiento de solicitudes de clientes.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
• Orientación al resultado y sentido de urgencia.
• Buena capacidad de adaptación, aprendizaje y trabajo en equipo.

Funciones principales:

• Recibir, revisar y registrar pedidos en el sistema, verificando cantidades, precios y condiciones comerciales.
• Realizar seguimiento a pedidos, inventarios y fechas de entrega.
• Elaborar y verificar remisiones y documentos relacionados con los despachos.
• Brindar atención y respuesta a solicitudes de clientes y asesores comerciales.
• Gestionar y hacer seguimiento a PQR y novedades.
• Apoyar el seguimiento y cobro de cartera.
• Elaborar reportes e indicadores básicos relacionados con ventas, pedidos y facturación.
• Coordinar con las diferentes áreas internas la solución de novedades y requerimientos.
• Realizar seguimiento a los compromisos adquiridos con clientes y equipo comercial.

Condiciones

• Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley
• Comisiones: Hasta $120.000 mensuales, adicionales al salario base.
• Lugar de trabajo: La Estrella, Antioquia.
• Horario: Lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.; viernes de 7:00 a. m. a 3:00 p. m.; sábados de 7:00 a. m. a 10:00 a. m.