atención al cliente

EADIC; Bogotá; Híbrido; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios educativos en Bogotá busca un Asesor Telefónico-académico para proporcionar un servicio excepcional a los clientes. Buscamos un profesional con al menos un año de experiencia en atención al cliente, que tenga excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva. Se ofrece salario mensual y un contrato indefinido en modalidad híbrida.

Servicios

Salario más prestaciones sociales

Horario de lunes a viernes de 7:30 a 17:15

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica igual o mayor a 1 año.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes.
• Proveer información sobre productos y servicios.
• Registrar y gestionar las interacciones con los clientes.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Actitud positiva

Habilidades para resolver problemas

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

Overview

En EADIC, estamos buscando un Asesor Telefónico-académico y con enfoque a asesora sobre nuestros servicios , motivado y profesional para formar parte de nuestro equipo. Como Asesor Telefónico, serás la primera persona de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo problemas y garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes de manera clara y profesional.
• Proveer información detallada sobre nuestros productos y servicios, ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Registrar y gestionar las interacciones con los clientes en nuestro sistema de CRM.
• Identificar problemas recurrentes y proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de servicio.
• Mantener un alto nivel de satisfacción en los clientes mediante un servicio eficiente y amigable.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran asistencia adicional.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica o en un puesto similar ( certificada igual o mayor a 1 año )
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Actitud positiva y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas CRM (preferible).

Ofrecemos

• Salario mensual más prestaciones sociales.
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a 17:15.
• Modalidad híbrida (trabajo presencial y remoto).
• Contrato termino indefinido.

Si te apasiona ofrecer un excelente servicio al cliente y cumplir con los más altos estándares de calidad, ¡te invitamos a postularte!