Assistant Store Manager - BCS Unicentro Cali

adidas AG; Sur; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adidas busca un supervisor de tienda para apoyar al Store Manager en tiendas tipo B y C en Colombia, asegurando una experiencia de compra memorable y el logro de KPIs clave. Liderarás al equipo, optimizarás recursos y garantizarás la ejecución de estándares de servicio en piso de ventas.

La posición requiere supervisión activa de operaciones, ventas y atención al cliente, con foco en merchandising, promociones y cumplimiento de procesos para maximizar la rentabilidad y la satisfacción del

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en retail y ventas.
• Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones comerciales.
• Habilidad para liderar y motivar al equipo en piso de ventas.

Responsabilidades

• Supervisar y dar soporte a las diferentes actividades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo y liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio.
• Dominar KPIs de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen Estándar, NPS) y asegurar que el equipo los conozca y mejore mediante análisis de datos.
• Gestionar uso de recursos, optimizar programación de personal, controlar descuentos y pérdidas de inventario; administrar gastos para impactar la rentabilidad.
• Apoyar al gerente de la tienda en la gestión del espacio, visual merchandising y promoción de productos para alcanzar objetivos.
• Asegurar procesos y procedimientos para mantener estándares de adidas y reducir riesgos.

Conocimientos

Team leadership

KPIs

Customer service

Data-driven decisions

Herramientas

POS systems

Inventory management

Descripción del empleo

Propósito y relevancia general para la organización

Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo B y C, contribuyendo al logro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memorable para los consumidores. Lidera y organiza las funciones de el equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operac y se rvicio para alcanzar los objeti dvos de l n egocio.

Responsabilidades claves

• Supervis a y da soporte e n las diferentes activiades de la tienda, ejecutándolas junto con el equipo de trabajo, liderando con el ejemplo la aplicación de los estánda servicio, maximizando el tiempo inver tido e n la ve nta y liderando a los miembro s de l equipo en el piso de venta.


• Domina los KPIs de la tienda como CR (Conver sion Rate / Tasa de Conversión) , ATV (Average Transac tion Value / Valor Promedio por Transacción), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio) , UPT (Unit Per Transaction / Unidad por Transacción), Trafico, Márgen Es t a nd ar d , NP S (Net Promoter Score) y se asegura de que el equipo los conozca, cómo contribuyen mediante el análisis de datos relevantes y toma decisiones comerciales para mejorarlos.


• Da soporte en la ejecución del uso adecuado de los recursos disponibles de la tienda, optima la programación del personal, controla los descuentos, minimiza y controla las pérdidas de inventario, y administra y controla de manera eficien te todos los gastos generales operativos bajo la responsabilidad del equipo gerencial de la tienda, para impactar la rentabilidad de la tienda.


• Apoya al gerente de la tienda en acciones dirigidas a maximizar el desempeño de ésta a través de una óptima gestión del espacio, visual Merchandising, promoción de los productos más vendidos, gestión de movimiento de los s bla ck holes y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas para lograr los objetivos y resultado esperados del negocio.


• Responsável junto con el Gerente de Tienda en el cumplimiento de los procesos y procedimientos asegurándose de que el equipo los en tienda y siga, para garantizar los estándares de adidas y reducir los riesgos.


• Plana proactiva mentemente y ejecuta planes de acción a nivel de servicio y piso de ventas para impactar positivamente en el logro de los objetivos de la tienda.


• Supervisa y ejecuta las transacciones en efectivo asegurándose de que se procesen rápida y adecuadamente.


• Lidera el equipo asignado, apoya el reclutamiento, la capacitación y todo los procedimientos de personal para garantizar el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño de los empleados, estableciendo expectativas claras, analizando el desempeño, brindando retroalimentación adecuada y rápida y liderando con el ejemplo como modelo a seguir, exhibiendo las 3 C (Confianza, Colaboración y Creatividad) para reforzar la cultura.


• Ayuda al gerente de la tienda a garantizar que el equipo comprenda cómo conectar a los consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra perfecta.


• Impulsa que nuestro modelo de servicio y ritmo operativo de la tienda sea realmente vivido por todos los los miembros del equipo incluyendo todos nuestros estándares de operaciones de retail y el proceso postventa en una perspectiva omnicanal.


• Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales, operativas y de cara al consumidor, que deban ser implementadas. Impulsa una ejecución impecable de principio a fin en todo el proceso digital en la tienda.


• Impulsa la adquisición de membresía de 'Creators Club' que es ejecutada por los miembros de nuestro personal a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con los consumidores.


• Completa todos los programas de capacitación asignados, incluido el conocimiento de productos y marcas fundamentales y de temporada, aplicando de manera efectiva el aprendizaje en el trabajo y apoya la capacitación de todos los miembr…


• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de su lugar de trabajo un entorno incluido y acogedor para todos.

Relaciones clave

• Consumidores


• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, B uying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services and IT.


• Servicio al consumidor de E-commerce


• Proveedores: Socios de logística digital y otros.


• Administración local (centros comercial es)

Conocimientos, destrezas y habilidades

• Tiene pleno conocimiento de todos los procesos y herramie ntas de operación de la tienda y sab e cómo funciona la tienda y cómo lograr los KPI.


• Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.


• Conecta, involucra e inspira activament e a los consumidores.


• Transmite su deseo de aprendizaje continuo y muestra apertura a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno de retail, los productos y el conocimiento de la marca y el comportamiento del consumidor.


• Habilidades para establecer relaciones interpersonales y de comunicación, i ncluida la capacidad de dirigir discusiones en diversos grupos de diferentes tamaños.


• Demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluye las ofertas omnicanal y soluciones digitales.


• Capacidad para construir y mantener relaciones laborales efectivas con los miembr os del equi po y voluntad de establecer y mantener altos estándares de desempeño.


• Demuestra una actitud inspiradora que contribuye a un ambiente de equipo positivo.


• Habilidad para acompañar a sus colaboradores y manejar conversaciones y situaciones difíciles.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas

• Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en retail y ventas.


• Experiencia supervisando equipo de trabajo, manejo de la operación de tienda, métricas y KPIs.