Asistente de Nómina Bilingüe

SOLVO S.A.S; Metropolitana; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. en Colombia busca un Asistente de Nómina (Payroll Associate) para un rol presencial a tiempo completo. Serán responsables del procesamiento de nóminas, cálculo de impuestos y generación de informes de cierre. Se valora proactividad, precisión y gran orientación al cliente en entornos de alta presión.

Se requiere inglés avanzado y experiencia en BPO o call center. Jornada de 8 horas diarias, de lunes a viernes, con enfoque en cumplimiento y servicio.

Qualifications

• Requisitos de experiencia en atención al cliente BPO o Call Center.
• Nivel de inglés avanzado B2+, C1.
• Estabilidad laboral y habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Procesamiento y registro de nóminas de clientes.
• Aplicar impuestos y retenciones salariales.
• Generar informes de cierre trimestral y anual.
• Soporte a clientes y gestión de sistemas de nómina.
• Mantener registros de tiempo y asistencia.

Skills

Atención al cliente

Comunicación telefónica

Organización

Education

Bachiller

Job description

Estamos contratando: Asistente de Nómina (Payroll Associate)

Ubicación: 100% Presencial

Horario: Lunes a viernes, 7:00 a. m. – 7:00 p. m. (este rango representa la disponibilidad requerida; la jornada laboral es de 8 horas fijas)

Nivel de inglés: Avanzado/Fluido (se requiere comunicación bilingüe)

Resumen profesional

Este es un rol dinámico y desafiante que exige capacidad de pensamiento y reacción rápidos, junto con un compromiso absoluto hacia la atención al cliente. El Asistente de Nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, actuando como un experto en la materia que brinda un servicio y atención al cliente de alto nivel. Buscamos a un profesional proactivo, capaz de desempeñarse con éxito en entornos de alta presión y comprometido con la responsabilidad y la precisión durante todo el ciclo de nómina.

Responsabilidades clave

• Procesamiento de nómina: Programar y gestionar las nóminas de diversos clientes, asegurando que todas las transacciones se procesen de manera precisa, oportuna y en total cumplimiento con la normativa vigente.
• Impuestos y retenciones judiciales: Aplicar correctamente los impuestos sobre la nómina y realizar cálculos complejos para retenciones salariales, órdenes de manutención de menores y embargos fiscales.
• Informes y documentación: Generar informes precisos y oportunos al cierre de cada trimestre y año fiscal, además de reportes específicos (ad hoc) solicitados por los clientes.
• Soporte al cliente y a los sistemas: Coordinar el proceso de nómina de principio a fin, resolver dudas de los clientes sobre los sistemas de nómina y mantener los registros de tiempo y asistencia en diversos entornos.
• Excelencia en atención al cliente: Gestionar proyectos de clientes y responder a sus consultas con el más alto nivel de servicio, garantizando un seguimiento constante y eficaz.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia estable en areas de atención al cliente BPO o Call Center
• Nivel de inglés avanzado B2+,C1
• Estabilidad laboral en cada empleo
• Sólidas habilidades de comunicación (especialmente telefónica). Es indispensable contar con un título de bachiller (o equivalente) y demostrar capacidad para gestionar tareas organizativas complejas y priorizar plazos de manera efectiva