Asistente de Experiencia al Cliente – Canal Telefónico / Con o sin experiencia

MASTER SELECTION SAS; Bogotá; Sur place; COP 13 392 000 - 17 856 000; Plein temps

Résumé du poste

Distribuidora Autorizada de Royal Prestige! busca una Asesora de Telemercadeo para apoyar la prospección y agendamiento de clientes. Deberás realizar llamadas salientes, identificar intereses y convertir leads en citas para el equipo comercial, manteniendo registro detallado en CRM.

Se valorará buena comunicación, orientación al servicio y capacidad de seguimiento. Modalidad presencial en Bogotá, con horario de lunes a jueves y viernes medio día; contrato inicial de prueba y renovación según

Qualifications

• Habilidades para comunicar y entender necesidades de clientes.
• Convicción para alcanzar indicadores de llamadas y citas.
• Capacidad de mantener bases de datos actualizadas.

Responsabilités

• Realizar llamadas salientes a bases de datos para contactar y prospectar clientes potenciales.
• Atender llamadas e inquietudes de los clientes, proporcionando información clara y oportuna.
• Identificar interés y necesidades de los prospectos.
• Agendar citas, demostraciones o reuniones para el equipo comercial.
• Realizar seguimiento telefónico a los contactos asignados.
• Registrar y actualizar información de cada gestión en el CRM.
• Cumplir con indicadores de llamadas, contactos efectivos y agendamiento.
• Mantener comunicación cordial y profesional con los clientes.

Connaissances

Comunicación

Servicio al cliente

Prospección

CRM

Organización

Excel básico

Formation

Bachiller

Técnico/Tecnólogo

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Asesora de Telemercadeo | Prospección y Agendamiento

¿Tienes facilidad para comunicarte con las personas, eres dinámico(a) y te gusta el contacto telefónico? ¡Esta oportunidad es para ti! Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Telemercadeo para apoyar la gestión de contacto y prospección de clientes. Buscamos una persona con excelente comunicación, orientación al servicio y capacidad para realizar un seguimiento organizado a cada contacto.

¿Cuál será tu misión?

Realizar contacto telefónico con clientes y prospectos a través de bases de datos, brindando información, identificando oportunidades y agendando citas o demostraciones para el equipo comercial, garantizando el registro y seguimiento adecuado de cada gestión.

Principales funciones

• Realizar llamadas salientes a bases de datos para contactar y prospectar clientes potenciales.
• Atender llamadas e inquietudes de los clientes, proporcionando información clara y oportuna.
• Identificar el interés y las necesidades de los prospectos.
• Agendar citas, demostraciones o reuniones para el equipo comercial.
• Realizar seguimiento telefónico a los contactos asignados.
• Registrar y actualizar la información de cada gestión en el CRM o base de datos.
• Cumplir con los indicadores establecidos de llamadas, contactos efectivos y agendamiento.
• Mantener una comunicación cordial y profesional con los clientes.

Perfil requerido

• Bachiller, Técnico o Tecnólogo en áreas comerciales, mercadeo, administrativas o afines.
• Con o sin experiencia en telemercadeo, call center, servicio al cliente, prospección o contacto telefónico.
• Excelente comunicación verbal y fluidez.
• Capacidad para abordar clientes y generar conversaciones efectivas.
• Habilidad para manejar objeciones y diferentes tipos de clientes.
• Organización y seguimiento de bases de datos.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas, Excel y/o CRM.
• Orientación al cumplimiento de indicadores.

Condiciones laborales

• Empresa: Distribuidora Autorizada de Royal Prestige!
• Modalidad: Presencial
• Horario: Lunes a jueves de 8:00am a 5:00pm
  Viernes 8:00am a 4:30pm
• Sábado media jornada (remoto)
• Contrato: 1 mes periodo de prueba y luego contrato fijo por 3 meses con renovación inmediata
• Salario: Salario mínimo + prestaciones de ley + incentivos por cumplimiento

¡Haz parte de nuestro equipo!

Si cuentas con habilidades de comunicación, te gusta el contacto con clientes y tienes facilidad para generar conversaciones y agendar oportunidades comerciales, ¡queremos conocerte!