Asistente Calidad

Cimpa s.a.s.; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confia Control S.A.S. en Bogotá busca un(a) Asistente de Calidad con experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad para laboratorios de ensayo, especialmente en fisicoquímica y microbiología.

Se requiere conocimiento de ISO/IEC 17025 y procesos de auditoría ONAC. La persona debe ser organizada, analítica y orientada al detalle, con habilidades de comunicación y atención al cliente; se valorará experiencia en manejo documental, registros y acciones correctivas y preventivas.

Formación

• Conocimiento sólido de ISO/IEC 17025 y procesos de auditoría ONAC
• Experiencia mínima de 1 año en Sistemas Integrados de Gestión aplicados a laboratorios de fisicoquímica y/o microbiología
• Manejo documental, registros, acciones correctivas y preventivas, quejas y satisfacción del cliente
• Deseable experiencia en metrología, calibraciones y mantenimiento de equipos

Responsabilidades

• Apoyar la gestión de quejas, reclamos y sugerencias, realizando seguimiento de acciones correctivas y preventivas
• Dar seguimiento a la satisfacción del cliente y a las respuestas del laboratorio ante quejas
• Generar y dar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías
• Registrar actividades en el laboratorio conforme a PGC-05 y formatos
• Mantener actualizados los procedimientos de quejas y satisfacción y su alineación con ISO/IEC 17025
• Emitir acuses de recibo de quejas y comunicar progreso al cliente
• Mantener Listado Maestro de Documentos y Registros y gestionar el sistema de control documental
• Asignar identificaciones únicas a documentos generados
• Implementar controles de identificación, almacenamiento y disposición de registros
• Elaborar y mantener el cronograma anual de acción metrológica

Conocimientos

Organización

Atención al detalle

Análisis

Seguimiento

Cumplimiento de requisitos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Gestión de documentación

Orientación al cliente

Gestión de información

Educación

Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en calidad/química/microbiología/ingeniería

Descripción del empleo

Confia Control S.A.S.

reconocida empresa del sector ubicada en Bogotá, busca incorporar a su equipo un(a) Asistente de Calidad, con experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad aplicados a laboratorios de ensayo, especialmente en áreas de fisicoquímica y microbiología.

Buscamos una persona organizada, analítica, orientada al detalle y con conocimiento sólido de la Norma ISO/IEC 17025 y los procesos relacionados con auditorías y requisitos ONAC. Este cargo tiene un componente importante de servicio y atención al cliente, por lo que buscamos una persona que, además de contar con conocimientos técnicos en ISO/IEC 17025 y Sistemas de Gestión de Calidad, tenga excelentes habilidades para relacionarse y comunicarse con los clientes.

Perfil requerido

• Profesional, tecnólogo(a) o estudiante de últimos semestres en áreas relacionadas con calidad, química, microbiología, ingeniería o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en Sistemas Integrados de Gestión aplicados a laboratorios de fisicoquímica y/o microbiología.
• Indispensable conocimiento y experiencia en ISO/IEC 17025.
• Indispensable conocimiento en auditorías ONAC y preparación/atención de procesos de auditoría.
• Experiencia en manejo documental, registros, acciones correctivas y preventivas, quejas y satisfacción del cliente.
• Deseable experiencia en procesos de metrología, calibraciones, verificaciones, mantenimientos y calificaciones de equipos.

Principales responsabilidades

• Apoyar la gestión de quejas, reclamos y sugerencias, realizando seguimiento y verificación de las acciones correctivas y preventivas implementadas.
• Hacer seguimiento a la satisfacción del cliente y a las respuestas emitidas por el laboratorio frente a las quejas recibidas.
• Generar y realizar seguimiento a los planes de acción derivados de auditorías de clientes y otros procesos de evaluación.
• Registrar correctamente las actividades realizadas en el laboratorio, de acuerdo con los lineamientos establecidos en el procedimiento PGC-05 y en los formatos correspondientes.
• Mantener actualizados los procedimientos relacionados con quejas y satisfacción del cliente, garantizando su alineación con las necesidades internas y los requisitos de la ISO/IEC 17025.
• Realizar el acuse de recibo de las quejas y proporcionar al cliente información oportuna sobre el progreso y resultado de su gestión.
• Mantener actualizado el Listado Maestro de Documentos y el Listado Maestro de Registros.
• Administrar y mantener actualizado el sistema de control documental, asegurando que los documentos vigentes se encuentren organizados, disponibles y controlados adecuadamente.
• Asignar la identificación única a los documentos generados en el laboratorio, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Implementar y mantener los controles para la identificación, almacenamiento, protección, copia de seguridad, archivo, recuperación, conservación y disposición final de los registros.
• Elaborar y mantener el cronograma anual de acción metrológica, contemplando mantenimientos, calibraciones, calificaciones, verificaciones y demás actividades requeridas para asegurar el adecuado funcionamiento y control de los equipos.

Competencias que buscamos

• Organización y atención al detalle.
• Capacidad de análisis y seguimiento.
• Orientación al cumplimiento de requisitos y procedimientos.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad para gestionar documentación y registros.
• Orientación al cliente y mejora continua.
• Manejo responsable de información y documentación del sistema de gestión.

Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos y quieres hacer parte de un equipo comprometido con la calidad y la excelencia en los procesos de laboratorio, ¡queremos conocerte!