Asesor posventa

M.Conde; Madrid; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector automotriz busca un profesional para brindar atención al cliente en recepción y entrega de vehículos. Se valora experiencia en posventa y habilidades de comunicación. Ofrecemos un entorno dinámico y posibilidades de desarrollo profesional. El salario se determinará según la valía del candidato.

Servicios

Incorporación a un equipo profesional

Entorno dinámico

Posibilidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.
• Conocimientos en el sector automoción (postventa de vehículos).
• Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico.

Responsabilidades

• Atender y brindar servicio al cliente en recepción y entrega de vehículos.
• Coordinar tareas con colaboradores de taller y recepción.
• Gestionar reclamaciones y plazos de entrega.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Orientación al cliente

Organización

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional

Herramientas

Microsoft Office

Sistema ASWYN

Descripción del empleo

Funciones

Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.

Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.

Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.

Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.

Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.

Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.

Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.

Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.
• Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
• Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.
• Nivel medio de inglés (valorable).
• Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.
• Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.
• Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.

Formación

• Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.

Se Valorará Positivamente

• Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).
• Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.
• Nivel medio de inglés.

Qué Ofrecemos

• Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.
• Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.
• Salario en función de la valía del candidato.
• Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.