Asesor de Servicio al Cliente EPS

Job&Talent Colombia; Lérida; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización en Colombia busca un Asesor de Servicio al Cliente EPS para ofrecer un servicio excepcional a sus afiliados. El candidato ideal será responsable de atender eficientemente solicitudes y resolver inquietudes, trabajando en un entorno dinámico que promueve el desarrollo profesional. Se valorarán habilidades en comunicación y liderazgo, así como experiencia en el sector salud.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en EPS IPS o ESE.
• Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles en atención al usuario.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados.
• Gestionar solicitudes e inquietudes de manera eficaz.
• Resolver inconformidades y escalar casos complejos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo personal

Manejo de situaciones difíciles

Educación

Técnico tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente EPS y forma parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio a nuestros afiliados. Buscamos un representante de atención al cliente apasionado por brindar soluciones efectivas y eficientes, asegurando que cada interacción sea una oportunidad para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si eres un especialista en atención al afiliado con habilidades en comunicación efectiva y liderazgo personal, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados en puntos de atención.
• Gestionar solicitudes e inquietudes de manera eficaz.
• Escuchar activamente las necesidades de los usuarios.
• Informar y orientar a los afiliados sobre temas requeridos.
• Resolver inconformidades y escalar casos complejos.
• Gestionar autorizaciones requeridas por los afiliados.
• Actualizar información de usuarios en la base de datos.
• Participar activamente en campañas de servicio.
• Mantener una actitud de servicio positiva y proactiva.
• Resolver inconformidades con clientes internos y externos eficazmente.
  
  

Requerimientos

• Técnico tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas.
• Experiencia en servicio al cliente en EPS IPS o ESE.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles en atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel).
• Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.
  
  

¡Si cumples con los requisitos, postulate por este medio!

¡Te esperamos!