Asesor de Servicio al Cliente EPS

Job&Talent Colombia; Buenaventura; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de recursos humanos busca un Asesor de Servicio al Cliente EPS en Buenaventura. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva y experiencia en atención al cliente, especialmente en el sector salud. Las responsabilidades incluyen gestionar solicitudes, brindar atención a los afiliados y mantener una actitud de servicio proactiva. Se ofrece un entorno dinámico y retador.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente en EPS, IPS o ESE.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles en atención al usuario.
• Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados.
• Gestionar solicitudes e inquietudes de los usuarios.
• Informar y orientar a los afiliados sobre temas requeridos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Liderazgo personal

Manejo de situaciones difíciles

Educación

Técnico tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Overview

Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente EPS y forma parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio a nuestros afiliados. Buscamos un representante de atención al cliente apasionado por brindar soluciones efectivas y eficientes, asegurando que cada interacción sea una oportunidad para mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si eres un especialista en atención al afiliado con habilidades en comunicación efectiva y liderazgo personal, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y retador.

Responsabilidades

• Brindar atención oportuna y eficiente a los afiliados en puntos de atención.
• Gestionar solicitudes e inquietudes de manera eficaz.
• Escuchar activamente las necesidades de los usuarios.
• Informar y orientar a los afiliados sobre temas requeridos.
• Resolver inconformidades y escalar casos complejos.
• Gestionar autorizaciones requeridas por los afiliados.
• Actualizar información de usuarios en la base de datos.
• Participar activamente en campañas de servicio.
• Mantener una actitud de servicio positiva y proactiva.
• Resolver inconformidades con clientes internos y externos eficazmente.

Requerimientos

• Técnico tecnólogo o estudiante de pregrado en carreras de salud o administrativas.
• Experiencia en servicio al cliente en EPS IPS o ESE.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles en atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word Excel).
• Conocimiento en normatividad vigente del sector salud.

¡Si cumples con los requisitos, postulate por este medio!

¡Te esperamos!