Asesor de Servicio al Cliente en Medipiel

Medipiel; Perímetro Urbano Medellín; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Medipiel busca un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Medellín. El representante será esencial para asegurar una experiencia excepcional, gestionando requerimientos a través de múltiples canales y ofreciendo un entorno de apoyo con capacitación continua. Se ofrece un contrato a término indefinido y un salario competitivo con beneficios atractivos.

Servicios

Auxilio de transporte

Descuentos en productos

Día libre en cumpleaños

Formación

• Técnico en áreas administrativas o afines.
• Conocimientos en Word, Excel, Outlook, y plataformas CRM.
• Habilidades en comunicación asertiva y gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de los clientes de manera oportuna.
• Gestionar cada caso con agilidad y efectividad.
• Garantizar una excelente experiencia para el cliente.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Empatía

Proactividad

Orientación al cliente

Gestión del tiempo

Educación

Técnico en áreas administrativas o afines

Cursos en servicio al cliente, mercadeo, finanzas

Herramientas

CRM

Excel

Call Center

Descripción del empleo

Medipiel está en búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Medellín. Como Representante de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros valiosos clientes, gestionando sus requerimientos a través de diversos canales como llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales. En Medipiel, valoramos la excelencia en el servicio, y tu papel será crucial para asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Ofrecemos un contrato a término indefinido, salario competitivo de $1.807.000, más auxilio de transporte y otros beneficios como descuentos en productos y día libre en tu cumpleaños.

Responsabilidades

• Atender los requerimientos de los clientes de manera oportuna.
• Gestionar cada caso con agilidad efectividad y empatía.
• Garantizar una excelente experiencia para el cliente.
• Manejar correctamente las plataformas de operación.
• Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones.
• Cumplir con el horario asignado.
• Asignar skills en la plataforma de Contact Center.
• Mantener el orden y aseo del puesto de trabajo.
• Conocer y aplicar procesos internos de la compañía.
• Apoyar el proceso comercial cuando sea necesario.
• Alertar sobre novedades durante la gestión.
• Actualizar bases de datos de clientes.
  
  

Requerimientos

• Técnico en áreas administrativas o afines.
• Cursos en servicio al cliente mercadeo finanzas administración o áreas relacionadas.
• Conocimiento en Word Excel Outlook plataformas CRM y herramientas de Call Center.
• Habilidad en comunicación asertiva empatía proactividad orientación al cliente y gestión del tiempo.
  
  

Otras Habilidades

Habilidades técnicas:

• Manejo de CRM
• Gestión de Excel
• Herramientas Call Center
  
  

Habilidades Interpersonales

• Comunicación asertiva
• Empatía
• Proactividad