asesor de servicio

Gente Útil S.A.; Perímetro Urbano Cúcuta; Presencial; COP 20.057.000 - 24.024.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gente Útil S.A. requiere un técnico o tecnólogo en mecánica automotriz o administración de empresas para un puesto en el taller. Planificará las actividades diarias, revisará citas y garantizará una preparación adecuada para cada servicio.

Además, brindará atención cortés al recibir a clientes, identificará y confirmará vehículos, actualizará datos en el sistema DMS y gestionará órdenes de trabajo con la codificación correspondiente, siempre buscando entender las necesidades del cliente.

Formación

• Formación técnica o tecnológica en mecánica automotriz, administración de empresas u áreas afines.
• 1 año de experiencia en el cargo en concesionarios.

Responsabilidades

• Planificar las actividades para el día siguiente revisando citas y preparando el servicio.
• Brindar atención cortés y de calidad al recibir y atender a los clientes.
• Identificar y confirmar el vehículo según la agenda o agendar cita cuando sea necesario.
• Actualizar la información del cliente y del vehículo en el sistema DMS.
• Realizar un proceso consultivo de servicio para comprender las necesidades del cliente.
• Iniciar la orden de trabajo y asignar códigos a reclamaciones según el tipo de trabajo.
• Colocar protectores de sillas, volante, freno de manos y palanca ante el cliente.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Liderazgo

Comunicación

Educación

Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz o administración de empresas u otras áreas afines

Descripción del empleo

Requisitos Académicos

• Educación: Técnico y/o tecnólogo en mecánica automotriz, administración de empresas u otras áreas afines al cargo.

Formación Adicional

• Funciones del Cargo: Planificar las actividades para el día siguiente, revisando las citas programadas y asegurando una preparación adecuada.
• Brindar una atención cortés y de calidad al recibir y atender a los clientes.
• Identificar y confirmar el vehículo teniendo en cuenta la información del agendamiento. De no contar con el agendamiento correspondiente, programarle una cita.
• Actualizar la información del cliente y del vehículo en el sistema DMS.
• Realizar un proceso consultivo de servicio con el cliente, garantizando que las necesidades del cliente han sido comprendidas.
• Iniciar la orden de trabajo (OT) de los vehículos que ingresan al taller, confirmando datos relevantes, asignando códigos DISS a las reclamaciones del cliente y rombos a los vehículos según el tipo de trabajo.
• Colocar en presencia del cliente los protectores de sillas, volante, freno de manos y palanca de cambios.

Experiencia y Competencias

• Competencias: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación)
• Experiencia: 1 año en el cargo en concesionarios

Condiciones del Cargo

• Requiere Medio de Transporte: (Sí/No), (Moto-carro) no
• Disponibilidad para Viajar: (Sí/No): no
• Salario: $1.974.960 + auxilio de transporte
• - Horario: Lunes a sábado