asesor de servicio

Gente Útil S.A.; Oriental; Presencial; COP 22.041.000 - 22.208.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gente Útil S.A. busca un técnico/técnologo en mecánica automotriz para planificar y gestionar las citas diarias, brindar atención cordial a clientes y verificar vehículos en el sistema DMS. Se requiere al menos 1 año en concesionarios y habilidades de trabajo en equipo, liderazgo y comunicación.

El puesto implica iniciar órdenes de trabajo, asignar códigos y preparar la atención. La posición se desarrolla en el taller, con disponibilidad para viajar según necesidad y horario de lunes a sábado.

Formación

• Requiere formación técnica o tecnólogo en áreas afines.
• Experiencia de 1 año en el cargo en concesionarios.
• Competencias de trabajo en equipo, liderazgo y comunicación.

Responsabilidades

• Planificar actividades para el día siguiente, revisando citas programadas y preparando la atención.
• Atender a los clientes de forma cortés y de calidad.
• Identificar y confirmar el vehículo según el agendamiento; si no hay agendamiento, programar una cita.
• Actualizar la información del cliente y del vehículo en el sistema DMS.
• Realizar un proceso consultivo de servicio para garantizar que se comprendan las necesidades del cliente.
• Iniciar la orden de trabajo de los vehículos que ingresan al taller, asignando códigos a reclamaciones.
• Colocar protectores en presencia del cliente según indicaciones.

Conocimientos

trabajo en equipo

liderazgo

comunicación

Educación

Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz

Descripción del empleo

Requisitos Académicos

Educación: Técnico y/o tecnólogo en mecánica automotriz, administración de empresas u otras áreas afines al cargo.

Formación Adicional

• Funciones del Cargo: Planificar las actividades para el día siguiente, revisando las citas programadas y asegurando una preparación adecuada.
• Brindar una atención cortés y de calidad al recibir y atender a los clientes.
• Identificar y confirmar el vehículo teniendo en cuenta la información del agendamiento. De no contar con el agendamiento correspondiente, programarle una cita.
• Actualizar la información del cliente y del vehículo en el sistema DMS.
• Realizar un proceso consultivo de servicio con el cliente, garantizando que las necesidades del cliente han sido comprendidas.
• Iniciar la orden de trabajo (OT) de los vehículos que ingresan al taller, confirmando datos relevantes, asignando códigos DISS a las reclamaciones del cliente y rombos a los vehículos según el tipo de trabajo.
• Colocar en presencia del cliente los protectores de sillas, volante, freno de manos y palanca de cambios.

Experiencia y Competencias

Competencias: trabajo en equipo, liderazgo, comunicación)

Experiencia: 1 año en el cargo en concesionarios

Condiciones del Cargo

Requiere Medio de Transporte: (Sí/No), (Moto-carro) no

Disponibilidad para Viajar: (Sí/No): no

• Salario: $1.974.960 + auxilio de transporte
• - Horario: Lunes a sábado