Asesor de Retención y Ventas - Servicio al Cliente

Open English; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

Open English busca asesor(a) de servicio – retención para atender a estudiantes con riesgo de deserción, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas mediante estrategias de servicio y retención.

El rol requiere habilidades de comunicación, escucha activa y empatía, con disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 42 horas semanales y cumplir metas comerciales.

Qualifications

• Educación: Bachiller académico o estudiante de carreras comerciales, administrativas o afines.
• Experiencia: Mínimo 14 meses de experiencia en ventas o retención.
• Perfil laboral: Evitar vacíos laborales superiores a 6 meses.
• Habilidades: Comunicación excelente, escucha activa, empatía y negociación.

Responsibilities

• Gestionar llamadas de estudiantes con intención de cancelación o deserción.
• Brindar soluciones a consultas, reclamos y solicitudes.
• Aplicar estrategias de negociación para retener y fidelizar estudiantes.
• Registrar casos en los sistemas establecidos.
• Cumplir indicadores y metas de retención.

Skills

Comunicación clara

Escucha activa

Empatía

Negociación

Education

Bachiller académico

Estudiante de carreras comerciales

Tools

Microsoft Outlook

Job description

Open English busca asesor(a) de servicio – retención para atender a estudiantes con riesgo de deserción, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas mediante estrategias de servicio y retención.

El rol requiere habilidades de comunicación, escucha activa y empatía, con disponibilidad para trabajar en horario rotativo de 42 horas semanales y cumplir metas comerciales.