Asesor de Atención al Cliente - Logística (Chat y Teléfono)

ManpowerGroup Colombia; Valle de Aburrá; Híbrido; COP 18.676.000 - 22.370.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ManpowerGroup Colombia busca un Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) para logística. Gestionarás consultas y incidencias de sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas, principalmente por chat y teléfono.

Trabajarás en un horario híbrido: 2 días desde casa, de lunes a viernes 8:00 a 17:00 y sábados 9:00–13:00, con salario de 1.839.000 COP más bono de 400.000 COP. Experiencia en atención al cliente y plataformas de atención requerida.

Formación

• Bachiller académico; experiencia en atención al cliente contact center o logística
• Manejo de plataformas de atención al cliente
• Experiencia en gestión de incidencias logísticas
• Capacidad para seguimiento de órdenes de transporte
• Conocimiento en atención vía chat y telefónica
• Manejo de Melonn o plataformas similares

Responsabilidades

• Responder a solicitudes de sellers a través de chat y teléfono
• Gestionar incidencias relacionadas con el transporte y la entrega de órdenes
• Verificar y actualizar el estado de las órdenes logísticas
• Realizar seguimiento a retrasos y direcciones erradas
• Reportar novedades y problemas operativos al área correspondiente
• Utilizar Melonn para el registro y control de la atención

Conocimientos

Atención al cliente

Chat y teléfono

Gestión de incidencias

Seguimiento de órdenes

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato

Herramientas

Melonn

Descripción del empleo

ManpowerGroup Colombia busca un Asesor de Atención al Cliente (Chat y Telefónico) para logística. Gestionarás consultas y incidencias de sellers, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las órdenes logísticas, principalmente por chat y teléfono.

Trabajarás en un horario híbrido: 2 días desde casa, de lunes a viernes 8:00 a 17:00 y sábados 9:00–13:00, con salario de 1.839.000 COP más bono de 400.000 COP. Experiencia en atención al cliente y plataformas de atención requerida.