Asesor comercial y servicio al cliente

Nidho Playground; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Job summary

Nidho Playground busca un(a) Asesor(a) Comercial y de Servicio al Cliente para acompañar a los clientes en su proceso de compra, identificar necesidades y conectar con servicios, productos y experiencias. Se busca persona organizada, proactiva y con vocación de servicio, capaz de convertir oportunidades en resultados.

El rol requiere experiencia en ventas y servicio al cliente, habilidades de comunicación y negociación, y disponibilidad para trabajar fines de semana.

Qualifications

• Experiencia en roles comerciales, ventas, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y relacionamiento interpersonal.
• Alta orientación al cliente y a los resultados.
• Habilidad para negociar, persuadir y cerrar oportunidades comerciales.

Responsibilities

• Atender, asesorar y acompañar a clientes potenciales y actuales a través de los diferentes canales de atención.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones a la medida, promoviendo los servicios y productos de la compañia.
• Gestionar oportunidades comerciales desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
• Realizar seguimiento oportuno a prospectos, clientes y cotizaciones para impulsar la conversión.
• Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de venta.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento a partir del portafolio de la compañia.
• Garantizar una experiencia de atención cercana, cálida y coherente con la identidad de la marca.
• Trabajar articuladamente con los equipos de operaciones, marketing, servicio y administración para garantizar una experiencia integral para el cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y de atención.
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
• Apoyar tareas y proceso administrativos, ventas y servicio al cliente asignados por la gerencia.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Negociación

Relaciones interpersonales

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Organización

Tools

Excel

Job description

Asesor(a) Comercial y servicio al cliente

Propósito del cargo

Ser responsable de asesorar y acompañar a los clientes durante su proceso de compra, identificando sus necesidades y conectándolas con los diferentes servicios, productos y experiencias que ofrece la compañia. Tendrá un papel clave en la generación de ventas, servicio, fidelización de clientes y el cumplimiento de los objetivos comerciales, de servicio al cliente y crecimiento de la compañía.

Buscamos una persona organizada, con orientación comercial y genuina vocación de servicio, que trabaje en equipo y disfrute relacionarse con las personas, tenga habilidades para construir relaciones de confianza y cuente con la capacidad de transformar oportunidades en resultados.

Responsabilidades principales

• Atender, asesorar y acompañar a clientes potenciales y actuales a través de los diferentes canales de atención.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones a la medida, promoviendo los servicios y productos de la compañia.
• Gestionar oportunidades comerciales desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
• Realizar seguimiento oportuno a prospectos, clientes y cotizaciones para impulsar la conversión.
• Contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y los indicadores de venta.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento a partir del portafolio de la compañia.
• Garantizar una experiencia de atención cercana, cálida y coherente con la identidad de la marca.
• Trabajar articuladamente con los equipos de operaciones, marketing, servicio y administración para garantizar una experiencia integral para el cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos comerciales y de atención.
• Disponibilidad para trabajar los fines de semana.
• Apoyar tareas y proceso administrativos, ventas y servicio al cliente asignados por la gerencia.

Perfil y competencias

• Experiencia en roles comerciales, ventas, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y relacionamiento interpersonal.
• Alta orientación al cliente y a los resultados.
• Habilidad para negociar, persuadir y cerrar oportunidades comerciales.
• Capacidad para resolver situaciones de manera autónoma, práctica y oportuna.
• Organización, seguimiento y atención al detalle.
• Proactividad, adaptabilidad y disposición para trabajar en equipos multidisciplinarios.
• Facilidad para desenvolverse en entornos dinámicos y con diferentes tipos de clientes.
• Manejo de excel, generación de reportes de desempeño y sistemas de información.

Lo que buscamos en esta persona

Alguien con mentalidad comercial, alta actitud de servicio y capacidad para hacer que las cosas sucedan. Una persona cercana, empática, recursiva y resolutiva, que entienda que vender no es solamente ofrecer un producto o servicio, sino comprender lo que necesita cada cliente y construir una experiencia que lo invite a volver.

Experiencia minima de 2 años como asesor comercial y servicio al cliente