Asesor Comercial Senior

Epayco; Medellín; Presencial; COP 502.200 - 613.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días adicionales de vacaciones

Excelente ambiente laboral

Oportunidades de crecimiento personal y profesional

Descripción de la vacante

Epayco en Medellín busca un Analista Senior de Recuperación y Retención que juegue un rol clave en la protección y crecimiento del revenue, gestionando clientes estratégicos. Debes tener más de 3 años de experiencia en retención de clientes y análisis comercial, utilizando técnicas de negociación consultiva y análisis de datos.

Ofrecemos un entorno híbrido, días adicionales de vacaciones, y un excelente ambiente laboral, propiciando el crecimiento personal y profesional.

Formación

• Más de 3 años de experiencia en retención de clientes y análisis comercial.
• Conocimiento en el ecosistema de pagos y métricas transaccionales.
• Experiencia en modelos de churn y reactivación.

Responsabilidades

• Analizar comportamiento transaccional para identificar oportunidades.
• Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad.
• Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel.

Conocimientos

Retención de clientes

Análisis de datos

Negociación consultiva

Métricas transaccionales

Excel intermedio–avanzado

Pensamiento crítico

Educación

Profesional o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines

Herramientas

CRM (Salesforce, HubSpot)

Descripción del empleo

¿Te apasiona analizar datos y convertirlos en decisiones que impactan el negocio?

Buscamos un Analista Senior de Recuperación y Retención que quiera jugar un rol clave en la protección y crecimiento del revenue, gestionando clientes estratégicos y anticipándose al churn con análisis avanzado y negociación consultiva.

Este no es un rol operativo tradicional. Es un rol donde tus decisiones impactan directamente el crecimiento del negocio.

Serás responsable de reactivar, retener y hacer crecer clientes de alto valor, utilizando análisis de datos, entendimiento del negocio y estrategias personalizadas para maximizar el TPV y el uso de los servicios.

¿Qué harás en este rol?

• Analizar comportamiento transaccional (TPV, GMV, ticket promedio, frecuencia)
• Identificar señales tempranas de churn
• Detectar oportunidades de crecimiento en clientes existentes

Gestión de Clientes Estratégicos

• Gestionar directamente clientes de alta transaccionalidad
• Realizar diagnósticos profundos del negocio del cliente
• Diseñar e implementar planes de retención y reactivación

Negociación & Revenue

• Ejecutar negociaciones consultivas de alto nivel
• Diseñar planes de permanencia y adopción de productos
• Impulsar el crecimiento del revenue desde la base instalada

Estrategia & Mejora Continua

• Proponer mejoras en estrategias de retención basadas en datos
• Monitorear resultados y ajustar planes de acción

¿Qué buscamos en ti?

• Profesional o tecnólogo en Administración, Ingeniería, Economía, Finanzas o afines
• +3 años de experiencia en:
  • Retención de clientes
  • Customer Success
  • Revenue / análisis comercial
  • Fintech, tecnología o servicios financieros
• Conocimiento en:
  • Ecosistema de pagos (Gateway, Agregador)
  • Métricas transaccionales (TPV, GMV, churn, frecuencia)
  • CRM (Salesforce, HubSpot o similares)
• Manejo de Excel intermedio–avanzado y análisis de datos
• Experiencia en modelos de churn y reactivación
• Alta capacidad de negociación consultiva
• Pensamiento crítico y enfoque en resultados
• Autonomía y toma de decisiones basada en datos
• Reactivación de clientes estratégicos
• Reducción del churn
• Incremento del TPV y número de transacciones
• Crecimiento del revenue desde la base instalada
• Cumplimiento de planes de retención
• Impacto directo en los resultados del negocio
• Crecimiento profesional en un entorno fintech
• Trabajo altamente analítico y estratégico
• Interacción con clientes clave y equipos de alto nivel
• Cultura orientada a datos, resultados y mejora continua

¿Por qué este rol es diferente?

Aquí no solo gestionas clientes. Entiendes su negocio a profundidad. Anticipas riesgos antes de que ocurran. Tomas decisiones que impactan directamente el revenue.

Ciudad: Medellín

Beneficios:

• Modalidad: Híbrida (Medellín)
• Días adicionales de vacaciones.
• Días libres en fechas especiales.
• Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Algunos beneficios aplican términos y condiciones