Asesor Call Center servicio cliente

ALO CREDIT COLOMBIA SAS

Bogotá ciudad

Presencial

COP 22.320.000 - 58.032.000

Jornada completa

Hace 5 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Generador de candidaturas

Una candidatura hecha para este puesto de trabajo — un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.

Supera los filtros ATS

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Presencial — Bogotá

Descripción de la vacante

ALÓ CREDIT COLOMBIA SAS busca asesor comercial call center con mentalidad analítica para activar, fidelizar y reconquistar clientes del portafolio existente. Trabajarás entre campañas outbound e inbound, gestionando CRM y cerrando ventas de crédito rotativo, financiación y tarjetas.

Se requiere al menos 1 año en ventas telefónicas con metas, experiencia en cierre, fidelización y cross-selling, y disponibilidad para laborar presencialmente en Bogotá. Remuneración base y comisiones en marco de ley.

Formación

Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
Experiencia comprobable en cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada y activación comercial de productos financieros.
Deseable experiencia en fintech, telecomunicaciones o retail financiero.

Responsabilidades

Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
Guiar al cliente en procesos de activación digital y uso de aplicativos móviles.
Ejecutar estrategias de cross-selling y activación de cupos aprobados.

Conocimientos

Ventas telefónicas

CRM

Análisis de datos

Negociación

Atención al cliente

WhatsApp Business

Educación

Bachiller

Técnico/Tecnólogo

Estudiante universitario (desde 3er semestre)

Herramientas

Nexus CRM

Excel

Descripción del empleo

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

Buscamos un(a) Asesor comercial call center con mentalidad analítica, obsesión por la calidad del dato y habilidad para moverse entre Excel y el teléfono sin perder el ritmo.

¿Qué harás en este rol?

Gestión comercial y activación

Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación

Bachiller, tecnico , tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia

Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.
Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Condiciones del cargo