Asesor Call Center – Agendamiento de Transporte

VIAJEMOS POR COLOMBIA; Bogotá; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Viajemos por Colombia busca un/a Asesor(a) de Call Center en Bogotá D.C. para coordinar y programar servicios de transporte médico. Requiere bachillerato finalizado y experiencia en atención al cliente. El trabajo involucra interactuar con usuarios, asegurando su satisfacción y gestionando servicios de transporte prioritarios. Ofrecemos un salario competitivo y la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en call center, preferiblemente en el sector salud o transporte.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Se valoran estudios en áreas administrativas o atención al cliente.

Responsabilidades

• Confirmar la satisfacción de los usuarios atendidos.
• Informar al Coordinador de Operación sobre novedades.
• Gestionar giros y tarifas conforme a las directrices.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al servicio

Atención al detalle

Educación

Bachiller culminado

Estudios técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, de salud o atención al cliente

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

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Empresa

VIAJEMOS POR COLOMBIA

Descripción de la Empresa

Viajemos por Colombia , es una empresa de servicios de transporte enfocados en el sector de salud ,ARL y pólizas de las diferentes aseguradoras del país prestando como valor agregado la asistencia al usuario si su condición lo requiere.Desde su creación, Viajemos por Colombia se ha caracterizado por brindar los servicios bajo altos estándares de calidad y cumplimiento. Es una empresa sólida, dinámica y flexible que se adapta fácilmente al diseño de procesos en logística de transporte y servicios de asistencia.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

SUBA

Salario

1508000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Compañía del sector salud y transporte especial de pacientes requiere para su equipo de trabajo un/a Asesor(a) de Call Center para desempeñar funciones relacionadas con la coordinación y programación de servicios de transporte médico asistencial.

-Ubicación del puesto: Bogotá D.C.
-Modalidad de contratación: Obra labor
-Salario mensual: $1.508.000
-Horario: Lunes a sábado (jornada completa)

Funciones principales:
Confirmar diariamente la satisfacción de los usuarios atendidos, registrando las novedades indicadas por los mismos en cada una de las regionales asignadas.

Informar oportunamente al Coordinador de Operación sobre cualquier novedad inusual indicada por los usuarios o conductores asignados.

Revisar y gestionar las novedades presentadas en las zonas correspondientes.

Realizar barrido de los servicios para programar al día siguiente y/o coordinar actividades.

Ingresar los servicios en las bases de datos, de acuerdo con la regional asignada.

Gestionar los giros, validando tarifas y obteniendo la aprobación del Coordinador Operativo y/o jefe inmediato.

Guardar debidamente los soportes de la prestación del servicio al usuario (asistencias, vouchers, fórmulas, autorizaciones médicas, autorizaciones de transporte, soportes de giro, entre otros).

Requisitos:
Formación académica: Bachiller culminado. Se valoran estudios técnicos o tecnológicos en áreas administrativas, de salud o atención al cliente.

Experiencia mínima de 6 meses en call center, preferiblemente en el sector salud o transporte.

Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, bases de datos).

Habilidades comunicativas, orientación al servicio y atención al detalle.

Importante:
Solo se tendrán en cuenta personas que residan en Bogotá D.C. y preferiblemente en zonas cercanas a la localidad de Suba, debido a la presencialidad del cargo y facilidad de desplazamiento.

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